Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM)?

Keine Lieferkette existiert isoliert. In jedem Produkt, das Sie kaufen, jeder Dienstleistung, die Sie nutzen, und jeder erfolgreichen Lieferung, die Sie durchführen, gibt es eine Organisation von Lieferanten, die mit Einkaufsteams, Herstellern und Unternehmensleitern zusammenarbeiten. Und wie effizient sind diese Interaktionen? Nun, das kann den Unterschied zwischen einem reibungslosen Ablauf und einem voller Fehler ausmachen, die Zeit, Geld und Reputation verschwenden.

Hier kommt das Lieferantenbeziehungsmanagement, oder SRM, ins Spiel. Wenn Sie das Lieferantenbeziehungsmanagement definieren möchten, denken Sie an den strukturierten Ansatz, den Unternehmen nutzen, um die Interaktionen mit wichtigen Lieferanten zu verwalten und zu verbessern. Egal, ob Ihr Unternehmen Waren produziert, Geschäfte betreibt oder Technologie entwickelt, SRM geht mehr darum, solide, langfristige Beziehungen aufzubauen, anstatt den niedrigsten Preis zu verhandeln. In diesem Leitfaden erklären wir, was SRM tatsächlich ist, einige Beispiele und Einblicke in das Lieferantenbeziehungsmanagement, warum es ein Game-Changer für Ihr Unternehmen ist und wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können. 

Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM)?

Lieferantenbeziehungsmanagement, oder SRM, beschreibt die Entwicklung und Verwaltung von Lieferantenbeziehungen. Es ist der methodische und kontinuierliche Prozess der Bewertung der Anbieter einer Organisation, sowohl für Waren als auch Dienstleistungen, um festzustellen, ob Verbesserungen durch Änderungen, die dem Unternehmen zugutekommen, möglich sind.

Es gibt keinen vollständigen Konsens über die genaue Teilmenge der Aktivitäten, auf die SRM angewendet wird, aber im Allgemeinen zielt es darauf ab, Ihrer Organisation zusätzlichen Wert zu bringen, indem Sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen können, wie Sie mit aktuellen und potenziellen Lieferanten interagieren.

Am auffälligsten ist die Bewertung der Stärken und Schwächen der Lieferanten eine der wesentlichen SRM-Aktivitäten. Zum Beispiel kann ein Unternehmen schneller sein und ein anderes günstiger – diese Art der Bewertung kann den Lieferkettenmanagern eine klare Methode bieten, um zu bestimmen, welche Bestellungen an welches Unternehmen gesendet werden sollen. 

Ebenso wichtig ist es, zu bestimmen, welche Produkte von welchem Unternehmen gekauft werden sollen, sowie zu entscheiden, wann neue Lieferanten aufgenommen werden sollen. Es gibt Vorteile, wenn man keinen neuen Lieferanten übernimmt, den man verwalten und betreuen muss, aber wenn ein anderes Unternehmen ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung in einer Klasse anbieten kann, die keiner Ihrer bestehenden Anbieter liefern kann, könnte es sich durchaus lohnen, die zusätzliche Arbeit und Koordination zu investieren. 

Im SRM ist es manchmal eine Kunst für sich, zu verstehen, wann verhandelt werden sollte, mit wem und zu welchem Zweck, noch bevor die eigentliche Verhandlungsphase beginnt. Das Lieferantenbeziehungsmanagement umfasst auch das Bewusstsein dafür, wann und wie eine Beziehung zu einem Lieferanten beendet werden sollte, sei es aufgrund einer Unvereinbarkeit (z. B. sie können neue Geschäftsanforderungen nicht unterstützen oder machen vielleicht zu viele Fehler) oder weil eine Beziehung zu ihrem natürlichen Ende gekommen ist (z. B. Ihr Unternehmen verkauft das Produkt nicht mehr, das mit den Materialien dieses Lieferanten hergestellt wurde).

Beispiele für Lieferantenbeziehungsmanagement

Hier sind einige tatsächliche Beispiele für Lieferantenbeziehungsmanagement:

Toyota: Aufbau langfristigen Vertrauens zu Lieferanten

Toyota ist ein wunderbares Beispiel dafür, was Sie erreichen können, wenn Sie Lieferanten als echte Partner behandeln. Anstatt den niedrigsten Preis zu wählen, arbeitet Toyota mit seinen Lieferanten zusammen, um Dinge zu verbessern. Sie schicken sogar Spezialisten, um Lieferanten dabei zu helfen, die Produktion durch Lean-Techniken zu optimieren. Eine solche Zusammenarbeit schafft Vertrauen und macht die Lieferkette im Laufe der Zeit robuster, effizienter und innovativer. Es ist eine Win-Win-Situation.

Unilever: Streben nach einer nachhaltigen Zukunft

Unilever verfolgt eine andere, aber ebenso intelligente Strategie. Das Unternehmen sucht Lieferanten, die sich um Themen wie faire Arbeitsbedingungen, niedrige Emissionen und nachhaltige Beschaffung kümmern. Tatsächlich haben sie Bauern bei der verantwortungsvolleren Kultivierung von Nutzpflanzen unterstützt. Es geht nicht nur darum, das Richtige zu tun, sondern auch darum, Unilevers Ruf zu schützen und langfristige Lieferantentreue zu fördern. Durch die Verknüpfung von Werten erzielen sie bessere Ergebnisse und weniger Kopfschmerzen.

Apple: Strategische Kontrolle der Lieferanten

Apples SRM-Ansatz ist Kontrolle und Qualität auf allen Ebenen. Apple kauft nicht nur Komponenten, sondern investiert häufig in Lieferanten. Apple hat Kapital im Voraus in strategische Partner wie Corning (Gorilla Glass) und TSMC (Chip-Herstellung) investiert, um die Produktion nach Apples genauen Anforderungen zu steigern. Im Gegenzug bieten diese Lieferanten Prioritätszugang, Anpassungen und enge Qualitätskontrolle. Apple hält auch durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche, gemeinsame Planung und kombinierte Technologiesysteme engen Kontakt. Diese strategische Initiative stellt sicher, dass Apples hohe Standards erfüllt und meist übertroffen werden, durch proaktive Zusammenarbeit und nicht durch reaktives Monitoring.

Phasen des Lieferantenbeziehungsmanagements

Das Lieferantenbeziehungsmanagement ist ein Prozess, der sich im Laufe der Zeit entwickelt. Es durchläuft 5 Phasen, die jeweils dazu beitragen, eine tiefere, strategischere Beziehung zu Lieferanten aufzubauen.

1. Lieferantenauswahl

Hier beginnt es. Unternehmen suchen nach Lieferanten, die ihre kritischen Bedürfnisse wie Kosten, Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen können – und die Werte und strategischen Ziele des Unternehmens teilen. Der niedrigste Preis ist nicht alles. Auch Risiko, Compliance und Reputation spielen eine Rolle.

2. Onboarding

Sobald ein Lieferant ausgewählt wurde, ist es Zeit, ihn an Bord zu holen. Beim Onboarding geht es darum, Erwartungen zu kommunizieren, klare Ziele zu setzen und ihn in Ihre Systeme zu integrieren. Gutes Onboarding schafft Vertrauen und verhindert langfristig Probleme.

3. Leistungsüberwachung

Sobald der Betrieb läuft, müssen Sie sicherstellen, dass der Lieferant wie vereinbart arbeitet. Das bedeutet, Dinge wie Lieferzeit, Qualität und Service zu überwachen. Aber es geht nicht nur darum, Häkchen zu setzen – es geht um klare Kommunikation und das frühzeitige Beheben von Problemen.

4. Kontinuierliche Verbesserung

Hier wird die Partnerschaft leistungsstark. Sie und der Anbieter arbeiten gemeinsam daran, die Abläufe zu verbessern – sei es durch Abfallreduzierung, schnellere Lieferung oder die Entwicklung neuer Produkte. Es geht um gegenseitigen Fortschritt, nicht um persönlichen Gewinn.

5. Entwicklung strategischer Partnerschaften

Einige der Lieferanten werden zu strategischen Partnern. Mit diesen planen Sie gemeinsam Budgets, teilen Informationen oder entwickeln sogar neue Produkte zusammen. Die Beziehungen schaffen im Laufe der Zeit Wert und einen Vorteil.

Vorteile des Lieferantenbeziehungsmanagements

Lieferantenbeziehungsmanager, die alles richtig machen, erleben immer die folgenden fünf wesentlichen Vorteile:

Kosteneinsparungen und Wertschöpfung

Dies ist das ursprüngliche Ziel der meisten SRM-Operationen – Geld bei jeder Transaktion zu sparen. Bevor die Lieferanten ausgewählt werden, mit denen Beziehungen aufgebaut werden sollen, besteht der erste Schritt des Lieferantenbeziehungsmanagements darin, die Lieferanten auszuwählen, mit denen Geschäfte gemacht werden sollen, und Kosten werden bei den meisten Liefer- und Dienstleistungstypen ein primäres Unterscheidungsmerkmal sein (abgesehen von Mindeststandards bei anderen Kriterien, z. B. Qualität).

Risikoreduzierung und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette

Wie bereits erläutert, ist Risikomanagement ein enormes, aber häufig unterschätztes Ziel des SRM. Durch proaktive Schritte im Lieferantenbeziehungsmanagement können Sie die Wahrscheinlichkeit eines negativen Vorfalls minimieren (indem Sie Maßnahmen wie Redundanzen einbauen) sowie Kosten bei einem negativen Ereignis sparen, falls eines eintritt (indem Sie mit Minderungsmaßnahmen und Alternativen vorbereitet sind).

Verbesserte Lieferantenleistung und Zuverlässigkeit

Gute Beziehungen entstehen durch gute zweiseitige Kommunikation. Lieferanten über die sich ändernden Bedürfnisse und Situationen Ihres Unternehmens zu informieren, führt dazu, dass sie Ihnen eher ihre eigenen mitteilen. Es veranlasst sie auch, mehr auf Ihre Anforderungen zu reagieren, sowohl auf die erwarteten als auch auf die überraschenden. Und auf praktischer Alltagsebene werden die Menschen, die mit Ihnen gut auskommen, eher positiv auf Ihre Bedürfnisse reagieren als diejenigen, die dies nicht tun. Daher zahlt es sich am Ende aus, höflich zu Ihren Lieferanten zu sein, sowohl aus Sicht der menschlichen Beziehungen als auch aus betrieblichen Überlegungen wie der rechtzeitigen Bezahlung.

Innovation und gemeinsame Entwicklung

Wenn Ihre Lieferantenbeziehungen reifen, macht es oft Sinn, mehr darüber zu erfahren, was sie sonst noch für Sie tun können. Vielleicht können sie Ihnen andere Dinge anbieten, die Sie außerhalb dessen benötigen, wofür Sie sie angesprochen haben; vielleicht haben sie Erfahrung mit Logistik oder der Navigation durch die Bürokratie einer Regierung, die Ihnen ebenfalls helfen kann; vielleicht gibt es Kooperationsmöglichkeiten; und so weiter. Der ursprüngliche Zweck des SRM besteht darin, das zu erhalten, was Sie heute benötigen, aber es gibt einen großen Wert darin, zu untersuchen, was Sie morgen benötigen oder wünschen könnten. Es nicht zu nutzen, was Ihre Lieferanten bieten können, bedeutet einfach, Geld auf dem Tisch liegen zu lassen.

Welche Arten von Lieferantenbeziehungen gibt es?

Lieferantenbeziehungen sind nicht einheitlich. Sie reichen von einfachen Transaktionen bis hin zu tiefen strategischen Partnerschaften. Die Wahl der richtigen Art der Beziehung hilft Organisationen, das richtige Lieferantenbeziehungsmanagement-Framework anzuwenden und das Beste aus jedem Lieferanten herauszuholen.

Transaktionale Beziehungen

Dies ist die grundlegendste Art von Lieferantenbeziehung. Sie ist preisorientiert, verfügbarkeitsorientiert, lieferorientiert. Es gibt wenig oder keine Kommunikation über die Bestellung hinaus und keine langfristige Planung. Diese Art von Beziehungen ist für Commodity-Produkte oder Kategorien mit geringem Risiko, bei denen Lieferanten ausgetauscht werden können und die Wechselkosten niedrig sind.

Bevorzugte Lieferantenbeziehungen

Diese geht einen Schritt weiter. Der Lieferant ist zuverlässig und erfüllt die Erwartungen an Qualität, Kosten und Service. Es gibt regelmäßige Interaktionen – oft mit Leistungsüberprüfungen und Feedback-Schleifen. Noch keine strategischen Partner, aber oft die erste Wahl für neue Geschäfte aufgrund der Historie.

Strategische Partnerschaften

Strategische Partnerschaften sind hochkooperative, langfristige Vereinbarungen, bei denen gemeinsame Ziele, Belohnungen und Risiken für beide Parteien bestehen. Diese Partner sind entscheidend für das Geschäft – möglicherweise durch Innovation, Marktzugang oder spezielle Fähigkeiten. Strategische Partnerschaften umfassen Systemintegration, gemeinsame Planung und Co-Entwicklung. Vertrauen und gegenseitige Investitionen sind die Grundlage dieses Beziehungsstils.

Single-Source- oder Sole-Supplier-Beziehungen

Dies ist die alleinige oder nahezu alleinige Abhängigkeit von einem einzigen Lieferanten. Dies kann absichtlich geschehen (Single-Source, für Qualität oder Effizienz) oder aus Notwendigkeit (Sole-Supplier, für proprietäre Technologie oder Lizenzierung). Während dies Konsistenz und Effizienz bringen kann, birgt es höhere Risiken – daher sind Lieferantenrisikomanagement und Notfallplanung erforderlich.

Herausforderungen bei der Umsetzung von SRM

So großartig das Lieferantenbeziehungsmanagement klingt, die Einführung im gesamten Unternehmen ist kein einfacher Prozess. Es gibt viele Hindernisse, die SRM-Programme verlangsamen oder stoppen können.

Interner Widerstand oder mangelnde Akzeptanz

Eine der größten Herausforderungen ist der interne Widerstand. Es kann schwierig sein, Finanz-, Rechts-, Betriebs- und sogar Beschaffungsteams für SRM zu gewinnen. Es gibt Stakeholder, die SRM als Modewort des Tages abtun und nicht als strategische Transformation – daher sind Änderungsmanagement und Schulungen von Anfang an erforderlich.

Datenintegration und Technologie-Lücken

SRM ist stark darauf angewiesen, genaue, zentralisierte und Echtzeit-Daten zu haben. Die meisten Organisationen haben Lieferantendaten, die über Tabellenkalkulationen, alte ERP-Systeme und isolierte Abteilungen verstreut sind. Ohne Integration oder die neuesten Tools können Teams nicht die benötigten Erkenntnisse gewinnen, schlechte Entscheidungen treffen und Chancen verpassen.

Lieferantenleistung effektiv messen

Die Messung der Lieferantenleistung ist wichtig, aber zu entscheiden, was und wie gemessen werden soll, ist nicht immer einfach. Kosten und Lieferung sind leicht zu messen, aber immaterielle Eigenschaften wie Kooperation, Reaktionsfähigkeit oder Innovationspotenzial sind schwerer zu bewerten. Ohne nützliche KPIs wird SRM reaktiv, anstatt die strategische Lieferantenentwicklung voranzutreiben.

SRM vs. CRM: Was ist der Unterschied?

Supplier Relationship Management (SRM) und Customer Relationship Management (CRM) klingen ähnlich, sind aber sehr unterschiedlich.

CRM bezieht sich auf das Beziehungsmanagement mit Kunden. Es überwacht Kundeninteraktionen, das Vertriebsmanagement und konzentriert sich darauf, die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu steigern. Es soll Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen zu interagieren, um mehr Umsatz und langfristige Beziehungen zu fördern.

SRM bezieht sich auf das Lieferantenbeziehungsmanagement. Es geht über transaktionale Beziehungen hinaus und stimmt Lieferanten mit der Strategie des Unternehmens ab. SRM dreht sich um Betriebskontinuität, Risikomanagement und Innovation durch Zusammenarbeit mit Lieferanten.

Während beide Kommunikation und Leistung überwachen, ist CRM kundenorientiert und SRM auf die Lieferseite ausgerichtet, um die gesamte Lieferkette zu maximieren. Beide sind wichtig, da sie Kundenzufriedenheit und eine widerstandsfähige Wertschöpfungskette sicherstellen.

Wie man Lieferantenbeziehungen verwaltet

Der Umgang mit Lieferanten ist mehr als nur einen Vertrag zu unterzeichnen und gelegentlich einzuchecken. Es geht darum, eine Partnerschaft aufzubauen, die auf Vertrauen, offener Kommunikation und gemeinsamen Zielen basiert. So geht's:

Seien Sie transparent

Transparenz ist der Schlüssel zu guten Lieferantenbeziehungen. Teilen Sie Ihre Prognosen, Probleme und langfristigen Ziele mit Ihren Lieferanten. Dies zeigt ihnen, was Ihre Prioritäten sind, und sie können ihre Strategie leichter mit Ihrer abstimmen. Transparenz vermeidet Missverständnisse und baut Vertrauen auf, was für die Zusammenarbeit entscheidend ist.

Klare Erwartungen und KPIs setzen

Setzen Sie klare Erwartungen und KPIs. Ob Kosten, Qualität, Lieferzeit oder Innovation – messbare KPIs halten alle auf die Ziele fokussiert. Lieferanten müssen wissen, was von ihnen erwartet wird, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, und Sie müssen ein System haben, um zu messen, wie gut diese Bedürfnisse im Laufe der Zeit erfüllt werden.

Seien Sie ein Partner

Bewegen Sie die Beziehung von transaktional zu partnerschaftlich. Binden Sie Lieferanten frühzeitig ein, indem Sie sie zu Planungsmeetings oder Innovationssitzungen einladen. Dies schafft eine Partnerschaftsmentalität, bei der beide Seiten gewinnen. Es bringt auch wertvolle Beiträge und Innovationen von Lieferanten auf den Tisch.

Nutzen Sie Daten, nicht Instinkte

Verwenden Sie anstelle von Bauchgefühl Daten. SRM-Technologie bietet Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Leistung der Lieferanten basierend auf wichtigen Kennzahlen wie Lieferzuverlässigkeit, Kosteneinsparungen und Produktqualität. Genaue Daten bedeuten, dass Sie fundierte Entscheidungen im Lieferantenmanagement treffen, Probleme frühzeitig erkennen und proaktiv Änderungen vornehmen können.

SRM-Software-Tools und Technologien

Technologie ist zentral für modernes Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM) und ermöglicht es Unternehmen, Prozesse zu optimieren, Daten zu zentralisieren und stärkere Lieferantenkooperationen zu fördern. Hier sind einige wichtige Tools, die Sie suchen sollten:

Lieferanten-Bewertungskarten und Analyse-Dashboards

Lieferanten-Bewertungskarten sind unerlässlich, um wichtige Kennzahlen wie Lieferzeiten, Qualität und Kosten zu verfolgen. Sie bieten ein klares Bild der Lieferantenleistung und helfen Unternehmen zu beurteilen, ob Lieferanten die Erwartungen erfüllen. Analyse-Dashboards ergänzen Bewertungskarten, indem sie eine tiefere, datenbasierte Ansicht von Trends und Lieferantenleistung im Laufe der Zeit bieten. Diese Tools sind wertvoll, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Automatisierte Leistungsüberwachung

Die Automatisierung der Leistungsüberwachung ermöglicht es, Lieferantenkennzahlen in Echtzeit ohne menschliches Eingreifen zu verfolgen. Das Tool stellt sicher, dass Daten regelmäßig aktualisiert werden und reduziert das Risiko von Fehlern. Automatisches Tracking ist besonders nützlich für große Organisationen mit komplexen Lieferketten, bei denen alle Lieferanten auf aktuellen Leistungsinformationen bewertet werden.

Vertrags- und Compliance-Tools

Verträge und Compliance sind Teil von SRM. Lieferantenbeziehungsmanagement-Software verfügt über Vertragsmanagement-Funktionen, die die Erstellung, Verhandlung und Verfolgung von Verträgen automatisieren. Compliance-Funktionen stellen sicher, dass Lieferanten Branchenstandards und unternehmensspezifische Anforderungen erfüllen, Risiken reduzieren und potenzielle rechtliche oder betriebliche Probleme vermeiden.

Gemeinsame Dokumenten- und Aktualisierungs-Hubs

Lieferantenmanagement dreht sich um Kommunikation. SRM-Software verfügt über Kollaborations-Hubs, in denen Beschaffungsteams und Lieferanten Dokumente, Kommentare und Aktualisierungen in Echtzeit teilen können. Dieser zentrale Hub dient der Transparenz und Synchronisation von Projektdetails, Lieferplänen und Vertragsbedingungen.

Trends im Lieferantenbeziehungsmanagement

KI-gestützte Risiko-Vorhersage

Künstliche Intelligenz hat einen großen Einfluss auf das Lieferantenmanagement. Anstatt auf Probleme zu warten, kann KI-Software große Datenmengen – die Vergangenheit eines Lieferanten, Branchentrends oder sogar Weltnachrichten – analysieren und Sie warnen, wenn etwas verdächtig aussieht.

Angenommen, ein Lieferant steht kurz vor der Insolvenz – KI kann dies erkennen, bevor es passiert, und Ihr Team kann eine Alternative sichern oder neu verhandeln. Es ist wie ein Frühwarnsystem, das Überraschungen in der Lieferkette vermeidet.

Nachhaltigkeitskennzahlen sind jetzt obligatorisch

Heute geht es nicht nur um Geschwindigkeit und Kosten – Unternehmen wollen auch wissen, wie „grün“ oder ethisch ihre Lieferanten sind. Hier kommt ESG (Environmental, Social, and Governance) ins Spiel.

Immer mehr Unternehmen integrieren Nachhaltigkeitsziele in ihre Lieferanten-Bewertungskarten. Lieferanten werden jetzt nicht nur nach Leistung, sondern auch nach beispielsweise CO2-Ausstoß, guten Arbeitspraktiken und allgemeiner Transparenz bewertet. Es geht darum, Lieferketten sauberer, fairer und besser an die Werte von heute anzupassen.

Echtzeit-Kollaborationstools

Die Zusammenarbeit mit Lieferanten ist jetzt mit cloudbasierter Software viel einfacher. Keine endlosen E-Mails und Wartezeiten mehr. Jetzt können beide Parteien Echtzeit-Messaging, gemeinsame Dashboards und Live-Updates nutzen, um auf derselben Seite zu sein. Alles geht schneller – Genehmigungen, Problemlösungen – und schafft transparentere, reaktionsfähigere Beziehungen.

Hyper-personalisierte Lieferantenerlebnisse

Unternehmen personalisieren Erlebnisse für Kunden, jetzt personalisieren sie auch für Lieferanten. Mit SRM-Tools können Unternehmen das gesamte Lieferantenerlebnis – von der Einführung bis zur Schulung – für jeden Lieferanten oder jede Rolle anpassen. Das bedeutet, den Lieferanten die Informationen und Unterstützung bereitzustellen, die für sie am relevantesten sind, damit sie besser abschneiden und sich mehr wie Partner als wie Anbieter fühlen.

Blockchain für Rückverfolgbarkeit und Smart Contracts

Blockchain ist nicht mehr nur für Kryptowährungen – es ist auch für das Lieferkettenmanagement. Warum? Weil es ein unveränderlicher, sicherer Datensatz aller Transaktionen ist. Unternehmen können also verfolgen, woher ihre Materialien stammen, überprüfen, ob Lieferanten Vorschriften einhalten, und prüfen, ob Zertifizierungen oder Nachhaltigkeitsansprüche wahr sind. Es geht um eine transparentere und zuverlässigere Lieferkette. Smart Contracts sind ein Bonus – selbstausführende Vereinbarungen, die aktiviert werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, sodass Unternehmen nicht ewig manuelle Prüfungen durchführen müssen.

Abschließende Gedanken

Seien wir ehrlich – Lieferketten stehen mehr unter Druck als je zuvor. Deshalb ist Lieferantenbeziehungsmanagement kein „Nice-to-have“ mehr. Es ist ein Muss. Wenn Sie sich die Zeit und die Tools nehmen, um Lieferantenbeziehungen richtig zu gestalten, erhalten Sie mehr als nur Kosteneinsparungen. Sie erhalten Partnerschaften, die Innovation, Agilität fördern und Ihnen helfen, jede Herausforderung zu meistern.

Egal, ob Sie gerade erst anfangen, Ihre SRM-Strategie zu skizzieren, oder eine bereits vorhandene verfeinern – hier ist die Lektion: Behandeln Sie Ihre Lieferanten als langfristige Partner, nicht als Anbieter. Die besten SRM-Strategien kombinieren clevere Technologie, offene Kommunikation und abgestimmte Ziele. Und da neue Technologien wie KI und Blockchain beginnen, die Norm zu verändern, werden die Unternehmen, die agil sind und schnell handeln, diejenigen sein, die führen.