15 desafíos de adquisición y cómo resolverlos (2025)

La adquisición es una de esas cosas que típicamente permanece en segundo plano. No siempre se nota, pero influye en casi todos los aspectos de una empresa.

Pero aquí está el problema: el proceso de adquisición nunca es sencillo. Está lleno de obstáculos e interrupciones. Interrupciones en la cadena de suministro, exigencias regulatorias, proveedores poco confiables, aumento de costos operativos, y más. Los líderes de adquisición tienen que lidiar con problemas que pueden detener la eficiencia operativa, aumentar los costos y presionar las relaciones con los proveedores.

En esta publicación, desglosaremos 15 desafíos de adquisición que las empresas están enfrentando actualmente. Y no solo los señalaremos, también analizaremos las soluciones que los departamentos de adquisición y los profesionales de adquisición pueden usar realmente para construir cadenas de suministro resilientes, reducir costos y mantener el negocio funcionando sin constantes emergencias.

Los desafíos de adquisición se refieren a los obstáculos y dificultades que enfrentan las organizaciones al obtener bienes y servicios de los proveedores. Estos desafíos pueden afectar la eficiencia de costos, las relaciones con los proveedores, el cumplimiento normativo y el rendimiento general de la cadena de suministro.

Comprender y abordar los desafíos de adquisición es fundamental porque están directamente relacionados con la reducción de costos, el rendimiento de los proveedores y la gestión de riesgos. Cuando las funciones de adquisición se estancan, el efecto dominó se siente en toda la cadena de suministro. Considere esto, si los equipos de adquisición no pueden establecer proveedores confiables o mantener los flujos de trabajo de adquisición según lo programado, la continuidad del negocio se pone en peligro.

Ahora, la pregunta del millón: ¿cómo abordan realmente estos desafíos los líderes de adquisición? La respuesta no es magia. Es estrategia de adquisición, prácticas de adquisición sostenible y herramientas digitales. Algunas empresas están aprovechando la tecnología, como software de adquisición y herramientas avanzadas de análisis. Otras enfatizan la creación de relaciones sólidas con los proveedores o la aplicación de prácticas sostenibles para tener una ventaja competitiva. Evidentemente, las organizaciones que toman estos problemas de adquisición como oportunidades están más cerca de la excelencia en adquisición y, para ser honestos, también obtienen una ventaja en términos de competencia.

Los desafíos de adquisición nunca cesan del todo. Evolucionan, toman diferentes formas y, a veces, simplemente surgen inesperadamente. Es por eso que los equipos y profesionales de adquisiciones necesitan más que procesos estándar. Necesitan tácticas que funcionen cuando las cadenas de suministro se desvían, cuando los proveedores tienen un mal desempeño o cuando los gastos se descontrolan. Entonces, ¿cuáles son los desafíos más críticos de adquisición hoy en día y cómo solucionarlos? Algunos de los desafíos que típicamente enfrentan los equipos y líderes de adquisiciones y cómo remediarlos se describen a continuación.

1. Disrupciones en la Cadena de Suministro

Si hay algo que los departamentos de adquisiciones conocen demasiado bien, es lo rápido que las cadenas de suministro globales pueden desmoronarse. Un mes, todo parece estar bien, al siguiente estás lidiando con envíos retrasados debido a una huelga, una tormenta o incluso disturbios políticos al otro lado del mundo. Estas disrupciones golpean con fuerza. Las entregas se retrasan, las relaciones con los proveedores se ven afectadas y los costos se disparan de la noche a la mañana.

Solución: Ten en cuenta que las cadenas de suministro resilientes son el futuro, así que no entres en pánico cada vez que algo salga mal. Eso significa crear planes de contingencia, acuerdos con proveedores alternativos y software de adquisiciones o plataformas digitales para obtener información en tiempo real. La gestión proactiva de riesgos puede requerir más esfuerzo, pero es la forma de acabar con la lucha contra incendios.

2. Incremento en los Costos de Materias Primas

Los precios nunca permanecen estáticos, y en adquisiciones, el aumento en el costo de las materias primas es una espina perpetua. Acero, petróleo, granos, elige tu veneno, ha aumentado en algún momento. Y cuando los equipos de adquisiciones se enfrentan a costos más altos, no solo sus presupuestos sufren el impacto. Esos costos adicionales se filtran en la producción, los precios e incluso a veces en la confianza de los clientes.

Solución: La estrategia de adquisiciones en tales casos debe ser controlar los costos de adquisición. Firmar acuerdos a largo plazo con proveedores estables puede asegurar precios favorables, mientras que herramientas analíticas sofisticadas monitorean las tendencias del mercado antes de que se salgan de control. Las herramientas de análisis de gastos son particularmente útiles, ya que brindan a los profesionales de adquisiciones una imagen clara de dónde se está gastando el dinero y, por lo tanto, identifican oportunidades reales de ahorro en lugar de hacer suposiciones generalizadas.

3. Problemas de Fiabilidad y Desempeño de los Proveedores

Cada profesional de adquisiciones tiene una historia sobre "ese proveedor" que llegó tarde, entregó baja calidad o simplemente desapareció cuando las cosas se complicaron. Y puede que no parezca un gran problema cuando solo hay una entrega mala, pero los proveedores poco confiables pueden causar disrupciones en la cadena de suministro, aumentar los costos y crear ineficiencias en las adquisiciones que se propagan por toda la operación.

Solución: Ahí es donde los líderes de adquisiciones deben confiar en la tecnología. Los sistemas de gestión de proveedores y el software de adquisiciones ofrecen transparencia sobre el desempeño del proveedor para que las señales de alerta puedan identificarse más fácilmente desde el principio. Crear criterios concisos de calificación de proveedores, como porcentajes de entregas puntuales o expectativas de calidad, y realizar revisiones de desempeño de manera rutinaria mantiene a los proveedores en línea. La confianza no es todo lo que se basa en las relaciones con buenos proveedores; se construyen sobre datos y seguimiento regular.

4. Gestión de Riesgos de Proveedores

Los proveedores tienen el poder de hacer o deshacer las operaciones de adquisiciones. Y, francamente, los riesgos con ellos son omnipresentes, como la inestabilidad financiera, la falta de calidad o incluso los relacionados con el cumplimiento que de alguna manera quedan en la oscuridad. Si los equipos de adquisiciones no permanecen atentos, estos riesgos pueden escalar y desestabilizar las cadenas de suministro de maneras difíciles de revertir.

Solución: El curso inteligente es introducir una adecuada gestión de riesgos de proveedores. Eso implica realizar buenas evaluaciones de proveedores desde el principio y no descansar en esos laureles. Monitorear de manera continua es la clave. Las plataformas de adquisiciones hoy en día tienen soluciones digitales que monitorean los datos de los proveedores en tiempo real. Por lo tanto, si se levanta una señal de alerta, los líderes de adquisiciones pueden responder antes de que las cosas se salgan de control.

5. Falta de Transparencia en las Cadenas de Suministro

Si los equipos de adquisiciones no pueden ver lo que está sucediendo dentro de sus cadenas de suministro, las ineficiencias en las adquisiciones se acumulan rápidamente. La visibilidad en la cadena de suministro es limitada con menor capacidad para hacer cumplir los requisitos de cumplimiento y casi imposible con prácticas de adquisiciones sostenibles. Es como conducir con los ojos vendados, eventualmente chocarás contra algo.

Solución: Las tendencias de compra digital están llenando este vacío. Blockchain y otras soluciones digitales sofisticadas ahora permiten ver todo el recorrido desde la fuente hasta la entrega. Los sistemas de adquisiciones basados en estas tecnologías proporcionan visibilidad completa, manteniendo satisfechos tanto a los interesados internos como a los reguladores externos. La transparencia ya no es algo agradable de tener, es algo imprescindible.

6. Restricciones Presupuestarias y Control de Costos

Los equipos de adquisiciones están bajo presión todo el tiempo. Los líderes empresariales quieren ahorros en costos, pero también quieren calidad. Encontrar el punto medio es como caminar por una cuerda floja y, a veces, realmente se reduce a decisiones difíciles. Los mayores gastos operativos solo lo hacen más difícil.

Solución: Aquí es donde los datos realmente te benefician. Las herramientas de análisis de gastos y los datos de adquisiciones permiten a los líderes de adquisiciones detectar desperdicios y perfeccionar la eficiencia en las adquisiciones. Y con la automatización del trabajo manual a través de nuevas herramientas de adquisiciones, los equipos pueden dedicar más tiempo a la implementación estratégica en lugar de quedar atrapados en el papeleo. Esencialmente, un mejor aprovechamiento de las herramientas se traduce en mayor espacio para concentrarse en lo que realmente importa.

7. Barreras Tecnológicas para la Automatización de Adquisiciones

La tecnología de adquisiciones tiene mucho que ofrecer, pero la implementación no siempre es sencilla. Algunas organizaciones de adquisiciones todavía luchan con sistemas heredados. Otras no capacitan suficientemente a los profesionales de adquisiciones para implementar correctamente el nuevo software de adquisiciones. ¿El resultado? La automatización no despega como se esperaba.

Solución: La solución tiene dos partes. Primero, gastar dinero en software de adquisiciones y llevar a cabo programas de transformación digital, pero también enfocarse en el desarrollo de habilidades de adquisiciones. Cuando los equipos de adquisiciones se sienten capacitados y cómodos, estarán más inclinados a automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo de adquisiciones. No se trata simplemente de herramientas, sino de su aplicación.

8. Desafíos en la Gestión y Análisis de Datos

Los datos de adquisiciones nos rodean. Pero sin las herramientas de análisis adecuadas, es esencialmente ruido blanco. La mala gestión de datos conduce a ineficiencias en las adquisiciones, problemas de cumplimiento y posibles ahorros perdidos. La mayoría de los profesionales de adquisiciones admiten que están sentados sobre datos valiosos que no pueden usar de la mejor manera.

Solución: Los análisis avanzados de gastos y los sistemas de datos de gastos están cambiando eso. A medida que las tendencias de adquisiciones digitales se desarrollan rápidamente, los profesionales de adquisiciones ahora pueden usar análisis de datos para tomar decisiones más informadas. Ejecutados correctamente, los datos de adquisiciones se convierten en una palanca de excelencia en adquisiciones, proporcionando a las organizaciones una verdadera ventaja competitiva.

9. Desafíos de Cumplimiento y Regulación

El cumplimiento en adquisiciones puede considerarse como una lista de verificación, pero en realidad es un estrés constante. Sectores como el de la salud, finanzas o incluso alimentos y bebidas existen bajo rigurosos estándares de cumplimiento. Omitir un punto, y el precio es severo. Estamos hablando de multas, demandas, daño reputacional e incluso la paralización de las operaciones de adquisiciones. Nadie quiere ser el equipo que deja pasar un asunto de cumplimiento.

Solución: ¿La ventaja? Los sistemas de adquisiciones ahora pueden hacer gran parte del trabajo pesado. El software de gestión de contratos y el monitoreo automatizado de cumplimiento mantienen los procesos de adquisiciones en línea con las reglas. Las herramientas electrónicas ahora monitorean cada paso, desde la solicitud hasta el pago, para que los líderes de adquisiciones puedan realmente demostrar cumplimiento si los reguladores llaman. Es como tener recibos para todo.

10. Complejidad en la Adquisición Global

Las cadenas de suministro globales suenan geniales en papel. Más proveedores, más opciones y mejores precios. Pero en realidad? Con dolores de cabeza. Volatilidad de divisas, retrasos en aduanas, diferencias culturales, agitaciones políticas, se siente como malabarear antorchas de fuego mientras se equilibra en una pierna. Los líderes de adquisiciones se ven obligados a pasar la mayor parte de su tiempo intentando mitigar riesgos que ni siquiera están bajo su techo.

Solución: La solución es tener una buena estrategia de adquisiciones. Las asociaciones estratégicas con buenos proveedores en todo el mundo marcan una diferencia significativa. Las plataformas de adquisiciones como Torg que permiten la adquisición global también reducen el ruido, como gestionar tipos de cambio, documentación y logística en una sola plataforma. El objetivo no es eliminar la complejidad (imposible), sino hacerla manejable.

11. Escasez de Talento y Brecha de Habilidades en Adquisiciones

Aquí hay una realidad: los departamentos de adquisiciones ya no requieren individuos que puedan negociar contratos. Requieren individuos con conocimientos en análisis de datos, tecnología de adquisiciones y prácticas de adquisiciones sostenibles. Pero parece haber una brecha. Los profesionales de adquisiciones experimentados son escasos, y eso sobrecarga a los equipos de adquisiciones.

Solución: El desarrollo de habilidades en adquisiciones debe convertirse en una prioridad. Los cursos de capacitación, los arreglos de mentoría e incluso la certificación profesional proporcionan a los profesionales de adquisiciones el conjunto de habilidades que necesitan. Los directores de adquisiciones pueden desempeñar un gran papel aquí haciendo del aprendizaje continuo un requisito y realmente empoderando a los profesionales de adquisiciones para experimentar con nuevas tendencias digitales en adquisiciones en lugar de aferrarse a prácticas obsoletas.

12. Adquisiciones Éticas y Sostenibles

Las prácticas de compra sostenible ya no son algo agradable de tener. Son una necesidad. Los clientes lo demandan. Los reguladores lo requieren. Y los líderes de adquisiciones se encuentran en medio, intentando ahorrar costos y al mismo tiempo adquirir bienes y servicios de manera responsable. ¿El dilema? Pesar presupuestos contra ética sin obstaculizar los procesos de adquisiciones.

Solución: La decisión más inteligente es integrar la sostenibilidad en la estrategia de adquisiciones. Solo necesitas encontrar proveedores con valores similares y hábitos sostenibles como parte de las tareas rutinarias de compra. La adquisición estratégica reduce riesgos y mejora tus relaciones con los proveedores a largo plazo. Recuerda, la adquisición ética no es solo marcar casillas, es construir confianza real.

13. Fraude en Adquisiciones y Riesgos de Ciberseguridad

Cuando las funciones de adquisiciones se digitalizaron, nuevas amenazas se unieron a la fiesta. El fraude y las amenazas cibernéticas ahora son dolores de cabeza genuinos para los equipos de adquisiciones. Estafas de facturas, ataques de phishing o incluso brechas de datos a gran escala pueden ocurrir más rápido de lo que cualquiera anticipa. ¿Y la peor parte? Estos obstáculos en adquisiciones pueden desviar fondos, destruir la confianza de los proveedores y hacer que toda la operación entre en una espiral descendente.

Solución: La mejor acción es combinar una ciberseguridad robusta con una detección inteligente de fraudes. Las plataformas de adquisiciones actuales incluyen herramientas integradas que identifican actividades sospechosas antes de que se conviertan en un problema mayor. Además, los equipos de adquisiciones deben establecer políticas estrictas de cumplimiento, educar a los empleados y monitorear periódicamente los controles de acceso. En esencia, proteger la información de adquisiciones ya no es negociable, es supervivencia.

14. Gestión de Relaciones con Proveedores (SRM)

Aquí está el detalle: las malas relaciones con los proveedores terminan costando más de lo que cualquiera sabe. Entregas perdidas, niveles de calidad y comunicación, todo juega un papel en las ineficiencias de adquisiciones. Los proveedores no son simples vendedores al final del día; son socios que pueden hacer o deshacer los procesos de adquisiciones.

Solución: Las asociaciones con proveedores se refuerzan mediante una comunicación abierta y una adquisición estratégica. Las organizaciones de adquisiciones que utilizan sistemas de gestión de proveedores pueden rastrear el desempeño, abordar problemas temprano y planificar mejor con los socios. Términos contractuales equitativos, planificación colaborativa y comunicación cercana construyen confianza. Parece que cuando los proveedores se sienten valorados, es más probable que prioricen tu negocio a cambio.

15. Pronóstico de Demanda y Gestión de Inventarios

Equivocarse en la demanda es uno de esos errores que se acumulan rápidamente. Ordenar demasiado y terminas con inventario costoso que no puedes deshacerte de él. Ordenar muy poco y enfrentas fallas en la cadena de suministro y clientes descontentos. Los ejecutivos de adquisiciones conocen muy bien este riesgo. Es esencialmente un acto de equilibrio interminable.

Solución: La solución son las soluciones digitales y el análisis de datos. A través del análisis de datos de gastos y las tendencias del mercado, los líderes de adquisiciones pueden mejor pronosticar la demanda. Los sistemas actuales agilizan los procesos de adquisiciones para que coincidan con los objetivos comerciales, reduciendo el desperdicio y mejorando la continuidad de la cadena de suministro. De alguna manera, cuando los datos son definitivos, la gestión de inventarios es menos un ejercicio de suposiciones y más un ejercicio de planificación precisa.

Los desafíos de adquisición en la cadena de suministro pueden parecer insuperables a veces, pero no lo son. Con las soluciones de adquisición adecuadas, los líderes pueden convertir los obstáculos en oportunidades. Cinco estrategias son particularmente notables en 2025:

1. Adoptar la Transformación Digital

La tecnología ya no es simplemente una "preferencia" porque ahora es la base de la adquisición contemporánea. Piensa en el tiempo perdido en aprobaciones manuales, hojas de cálculo o persiguiendo actualizaciones a través de constantes hilos de correo electrónico. Lo sabes. Ese tipo de idas y vueltas.

Las plataformas y software de adquisición ahora permiten a los equipos automatizar las tareas mundanas mencionadas, mejorar la transparencia y comunicarse con los proveedores en tiempo real. Parece que las empresas que han invertido en adquisición digital están obteniendo mejores dividendos porque pueden reaccionar ante las interrupciones rápidamente. Lo más importante aquí no son las herramientas de compra, sino capacitar a los equipos para utilizarlas de manera que los procesos fluyan fácilmente de principio a fin.

2. Fortalecer la Gestión de Proveedores

Las buenas relaciones con los proveedores son similares a las buenas amistades. Requieren confianza, comunicación y un poco de dar y recibir. Cuando las relaciones con los proveedores son malas, las cosas se complican rápidamente: entregas tardías, calidad fluctuante o aumentos inesperados de precios. La estrategia de adquisición debe ser una de establecer relaciones a largo plazo en lugar de ver a los proveedores como algo puntual.

Eso implica revisiones de desempeño transparentes, reuniones frecuentes y sesiones de planificación conjunta. Los sistemas de gestión de adquisiciones permiten monitorear la información de los proveedores e identificar problemas desde el principio. Esencialmente, si dejas claro que valoras a los proveedores, es más probable que permanezcan contigo incluso cuando los negocios sean complicados.

3. Usar Análisis de Datos

Los datos son ahora uno de los mayores activos de la adquisición, pero aquí está el problema: la mayoría de las organizaciones no los maximizan lo suficiente. Supongamos que tienes que tomar decisiones de adquisición sin conocer completamente los datos de gastos, evaluar el desempeño de los proveedores o analizar las tendencias del mercado. Eso equivale a volar a ciegas. Las herramientas avanzadas de análisis ahora proporcionan a los profesionales de adquisiciones información que va mucho más allá de los informes básicos.

Puedes encontrar ahorros ocultos en costos, prever riesgos de proveedores e incluso mejorar la previsión de la demanda. En cierto modo, cuando los líderes usan datos de adquisición y no solo su "intuición", reducen desperdicios y toman decisiones mejores y más rápidas. Al final del día, la diferencia radica entre solucionar problemas y evitarlos desde el principio.

4. Priorizar Prácticas de Adquisición Sostenibles

La sostenibilidad ya no es solo una "preferencia". Hoy en día, es una expectativa real de inversores, reguladores e incluso clientes. Cuando las empresas la ignoran, reciben daños reputacionales o multas por incumplimiento. Los líderes de adquisiciones deben infundir prácticas éticas y sostenibles en cada etapa de la adquisición. Eso podría ser comprando a proveedores clave con una política ambiental sólida, reduciendo el desperdicio de embalaje o manteniendo estándares laborales justos.

No siempre es fácil equilibrar el control de costos de adquisición con la sostenibilidad, pero de alguna manera, aparentemente, los compradores son más leales a las marcas cuando muestran que les importa lo que hacen y cómo eso impacta las cosas. La adquisición sostenible es buena ética y buen negocio en resumen.

5. Invertir en el Desarrollo de Habilidades de Adquisición

No importa cuán buenos sean los sistemas y el software, el proceso de adquisición probablemente no mejorará a menos que las personas aprendan a utilizarlos. Por eso invertir en el desarrollo de habilidades de adquisición es fundamental.

Los equipos de hoy requieren más que habilidades de negociación. Requieren capacidades analíticas, habilidades de suministro de adquisiciones, conocimiento de regulaciones de cumplimiento y mejores prácticas en adquisiciones en línea. Las sesiones de capacitación, el mentoring y la certificación pueden cerrar las brechas. Y seamos honestos: cuando los trabajadores se sienten más capaces, trabajan de manera más eficiente y toman mejores decisiones. La efectividad de las adquisiciones, en última instancia, se reduce tanto a las personas como a la tecnología.

Al final del día, los desafíos en la adquisición son solo parte del juego. Aparecen de diversas formas, como problemas en la cadena de suministro, cuestiones de cumplimiento o simplemente costos elevados que parecen materializarse mágicamente de la nada. Pero la cuestión es que estos desafíos no tienen por qué obstaculizar a las empresas. De hecho, estos desafíos a veces llevan a los líderes de adquisiciones a pensar fuera de la caja y anticiparse un paso adelante a los numerosos desafíos antes de que se salgan de control.

Lo que realmente marca la diferencia es la respuesta de los equipos. Las organizaciones que adoptan la transformación digital, mejoran la gestión de proveedores y colocan el análisis de datos en el centro de la toma de decisiones ya han obtenido mejores resultados. Evidentemente, cuando combinas tecnología con una estrategia astuta, la adquisición deja de ser un ejercicio constante de apagar incendios y se convierte en un verdadero impulsor del crecimiento.

Y sinceramente, la adquisición mínima en 2025 nunca debería estar en el radar. Ser proactivo, tener cadenas de suministro resilientes y asegurarse de que el negocio continúe sin importar lo que esté sucediendo en el mundo son las cosas más importantes que debes tener en cuenta. Esencialmente, el futuro será para los equipos de adquisiciones que sean ágiles, con visión de futuro y dispuestos a probar cosas nuevas.

1. ¿Cuáles son los desafíos más comunes en la adquisición?

Los desafíos más comunes en la adquisición son las interrupciones en la cadena de suministro, el aumento de costos, las regulaciones de cumplimiento y el bajo rendimiento de los proveedores. Los equipos de adquisición también enfrentan ineficiencias, poca visibilidad y escasez de habilidades. En esencia, estos se acumulan rápidamente. Pero la buena noticia es que, con la mentalidad y las herramientas adecuadas, las empresas pueden controlarlos mejor.

2. ¿Cómo puedo reducir los costos de adquisición?

Puedes reducir los costos de adquisición centralizando proveedores, negociando mejores contratos, aprovechando compras al por mayor, adoptando herramientas de e-procurement, automatizando flujos de trabajo y analizando datos de gasto. La adquisición estratégica y la gestión de relaciones con proveedores también ayudan a reducir desperdicios y aumentar la eficiencia.

3. ¿Por qué es importante la gestión de relaciones con proveedores en la adquisición?

Considera a los proveedores como socios, no como vendedores. Las relaciones sólidas equivalen a mejores contratos, mayor confianza y menos problemas en la cadena de suministro. Cuando las cosas se complican, los buenos proveedores responden. Claramente, eso es lo que mantiene todo en movimiento. A largo plazo, son estas asociaciones las que construyen resiliencia en la cadena de suministro y conducen a mayores oportunidades.

4. ¿Qué habilidades se necesitan para una carrera en adquisición?

La adquisición hoy en día no se trata solo de comprar. Es tecnología, datos y técnicas de negociación combinadas. Debes estar familiarizado con software, contratos y evaluación de proveedores. Posteriormente, es una mezcla de habilidades analíticas y de construcción de relaciones. Aquellos que continúan aprendiendo se mantienen a la vanguardia, ya que la adquisición está cambiando rápidamente con las tendencias digitales liderando el camino.