Modèle de maturité des achats : étapes, cadres, liste de contrôle

Il y a un moment où les achats cessent de ressembler à une simple paperasse et commencent réellement à influencer la croissance d'une entreprise. Certaines équipes atteignent ce stade intentionnellement, tandis que d'autres y parviennent après des années de processus irréguliers. Le véritable tournant vient généralement de la compréhension de leur position dans un modèle de maturité des achats : ce qui fonctionne, ce qui manque et ce qu'elles devraient construire ensuite.

L'idée semble assez simple : un modèle de maturité montre le chemin allant des tâches d'achat basiques à une fonction d'approvisionnement pleinement développée. Mais quiconque a géré des fournisseurs ou traité des analyses de dépenses sait qu'il y a plus en dessous. Un bon modèle aide les dirigeants à voir comment les compétences, la gouvernance, la technologie, les données et les relations se connectent. Il transforme des efforts dispersés en étapes plus claires.

Et parce que chaque industrie est confrontée au risque, à la continuité de l'approvisionnement, à la création de valeur et à la stratégie, ce sujet est important. Alors, décomposons comment ces modèles stimulent la croissance organisationnelle de manière pratique.

Un modèle de maturité des achats est un outil qui aide les organisations à comprendre à quel point leurs processus d'approvisionnement sont avancés et comment ils peuvent s'améliorer. Il examine des domaines tels que la stratégie, les processus, la technologie et la gestion des fournisseurs, et les divise en niveaux, allant d'un approvisionnement basique et réactif à des opérations entièrement stratégiques.

En utilisant ce modèle, les entreprises peuvent identifier des faiblesses, planifier des améliorations, mieux collaborer avec les fournisseurs, réduire les coûts et faire des achats une partie stratégique de l'entreprise au lieu d'une simple fonction administrative.

Avant de plonger, il est utile de se rappeler que chaque entreprise évolue à son propre rythme. Mais le chemin, d'une certaine manière, suit le même modèle dans la plupart des cadres.

Étape 1 : Approvisionnement réactif et tactique

C'est l'étape où l'approvisionnement ressemble à une fonction « juste faire le nécessaire ». Les entreprises ici s'appuient principalement sur des étapes manuelles, des feuilles de calcul dispersées et des données fournisseurs fragmentées. C'est basique, et ça fonctionne—jusqu'à ce que ça ne fonctionne plus.

Vous verrez souvent des achats décentralisés, presque aucun cadre de gouvernance des achats, des indicateurs de performance des achats très limités, des contrôles de risque minimaux et des relations avec les fournisseurs qui restent purement transactionnelles.

Et honnêtement, de nombreuses organisations restent à ce stade plus longtemps qu'elles ne le réalisent parce qu'elles n'utilisent pas vraiment un outil d'évaluation du modèle de maturité des achats pour vérifier leurs progrès. Elles fonctionnent simplement en pilote automatique.

Étape 2 : Approvisionnement stratégique et optimisation

À ce stade, les choses commencent à changer. L'approvisionnement devient quelque peu structuré. Les équipes adoptent des processus d'approvisionnement, des stratégies de catégorie plus claires et des outils de visibilité des dépenses. Elles commencent à utiliser un modèle de maturité de l'approvisionnement stratégique pour évaluer les fournisseurs plus attentivement.

Cette étape apporte généralement des processus standardisés, des programmes de réduction des coûts appropriés, une optimisation précoce des processus d'approvisionnement, une meilleure maturité des analyses d'approvisionnement et un cadre de gouvernance des achats plus visible.

Le travail passe des simples achats à un véritable approvisionnement stratégique. Mais l'alignement interfonctionnel ? Cela nécessite encore un peu de travail.

Étape 3 : Gestion intégrée des catégories

Ici, l'approvisionnement connecte enfin les points. Il devient plus intégré avec la finance, la chaîne d'approvisionnement, les opérations et les unités commerciales. La gestion des catégories se renforce, et une évaluation structurée des capacités d'approvisionnement fait partie de la routine.

À ce stade, les entreprises commencent à montrer de réels progrès dans la maturité de la gestion des catégories et des relations avec les fournisseurs. L'alignement stratégique des achats devient beaucoup plus visible car les décisions commencent à correspondre aux objectifs commerciaux plus larges. Les équipes s'appuient sur une gestion des données d'approvisionnement plus solide et utilisent mieux les outils de benchmarking des achats, ce qui les aide à comprendre comment leurs performances se comparent à celles d'organisations plus avancées.

Étape 4 : Pratiques d'approvisionnement de classe mondiale

Cette étape est celle où l'approvisionnement devient un moteur de croissance. Les organisations fonctionnent avec un modèle opérationnel d'approvisionnement raffiné, soutenu par des systèmes numériques et des analyses intégrées.

Les caractéristiques typiques incluent un cadre d'excellence des achats entièrement intégré, une feuille de route active de transformation numérique des achats et des outils d'automatisation avancés qui gèrent les tâches routinières. Elles maintiennent également un modèle d'évaluation des risques fournisseurs solide, une maturité élevée en approvisionnement durable et un cadre d'approvisionnement ESG qui n'est pas seulement de façade.

Avec un cadre d'innovation en approvisionnement fonctionnel, l'approvisionnement devient une fonction proactive et axée sur la valeur. Elle est guidée par les analyses, alignée sur des objectifs à long terme, et manifestement capable de guider l'organisation plutôt que de simplement la soutenir.

Un modèle de maturité donne aux équipes un moyen de voir les choses plus clairement. Il maintient les améliorations ancrées, et non aléatoires. D'une certaine manière, il transforme des efforts dispersés en progrès constant.

Aligner les Achats avec la Stratégie d'Entreprise

Une configuration mature aide les achats à s'aligner sur les objectifs plus larges de l'entreprise. Il devient plus facile de relier le travail quotidien à des cibles telles que l'innovation, la croissance ou la durabilité. La structure rend simplement les décisions moins désordonnées. Et il est évident que l'alignement stratégique des achats devient plus solide lorsque les équipes suivent une voie claire au lieu de deviner leur prochain mouvement.

Améliorer la Performance des Fournisseurs et la Gestion des Risques

Avec des outils comme le cadre de performance des fournisseurs ou un modèle d'évaluation des risques fournisseurs, les entreprises gèrent les problèmes plus tôt. Il est quelque peu plus facile de repérer les points faibles et de protéger la continuité de l'approvisionnement. La maturité des achats offre aux équipes une manière plus calme et prévisible de travailler avec les fournisseurs tout en maîtrisant les risques.

Améliorer la Visibilité des Dépenses & la Conformité

Des niveaux de maturité plus élevés apportent un meilleur suivi des dépenses et des processus plus propres. Les équipes suivent plus naturellement le cadre de gouvernance des achats, ce qui réduit les achats hors processus. Et parce que la visibilité s'améliore, les dirigeants peuvent prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que sur des chiffres dispersés. Cela donne simplement une impression de contrôle renforcé.

Stimuler les Économies de Coûts et l'Innovation

Lorsque les achats mûrissent, les économies et l'innovation commencent à travailler ensemble. Les analyses, une meilleure contribution des fournisseurs et une collaboration renforcée soutiennent de nouvelles idées et une véritable mesure du ROI des achats. D'une certaine manière, tout le processus devient plus fluide—les contrats s'améliorent, la valeur augmente, et les équipes ont plus de marge pour explorer une innovation pratique sans perdre de vue les coûts.

Les entreprises utilisent différents cadres en fonction de leurs besoins réels. Certaines veulent quelque chose de structuré. D'autres préfèrent un modèle plus simple à appliquer. Et d'une certaine manière, chaque cadre apporte ses propres avantages, en particulier lorsque les équipes cherchent à comprendre leur niveau de maturité en matière de capacité d'approvisionnement de manière pratique et non compliquée.

Gartner

Le modèle de maturité des achats de Gartner met fortement l'accent sur la préparation numérique, la force analytique et la gouvernance. Il est conçu pour les organisations qui dépendent de la technologie et souhaitent des étapes plus claires vers la maturité numérique des achats. Les équipes l'apprécient car il montre où se situent les lacunes et comment elles peuvent évoluer vers un modèle opérationnel d'approvisionnement plus intégré sans compliquer les choses.

CIPS

Le modèle de maturité des achats de CIPS accorde plus de poids à la capacité, aux compétences, au contrôle des risques et à l'excellence des processus d'approvisionnement. Il fonctionne pour les organisations publiques et privées. Ce qui le rend utile, c'est la façon dont il combine structure et évaluation pratique. Il aide les équipes à comprendre leur alignement stratégique en matière d'approvisionnement et à identifier quelles compétences doivent être développées immédiatement.

Kraljic

La matrice de Kraljic se concentre sur la segmentation des fournisseurs et des catégories. Elle est un peu plus ancienne, mais reste manifestement précieuse pour stimuler la maturité de la gestion des catégories. Les entreprises l'utilisent pour équilibrer le risque et la valeur, en particulier lorsqu'elles souhaitent une méthode simple pour classifier les fournisseurs. Elle soutient également de meilleures décisions en matière de maturité des relations avec les fournisseurs et d'approvisionnement sans ajouter de couches inutiles.

Ces piliers façonnent la manière dont les achats évoluent. Certaines parties se développent rapidement, d'autres prennent du temps, et d'une manière ou d'une autre, tout est connecté. Lorsque ces domaines progressent ensemble, le modèle de maturité des achats devient beaucoup plus utile et facile à appliquer.

Personnes & Compétences

Les compétences des personnes portent la majorité du poids. Négociation, maîtrise des données, communication avec les parties prenantes—ces éléments façonnent le travail quotidien. Les équipes matures investissent dans la formation, les parcours professionnels et le développement des capacités. C’est assez simple : des compétences renforcées conduisent à une maturité accrue des capacités d'achat, ce qui rend évidemment chaque autre amélioration plus facile à maintenir.

Processus & Gouvernance

Des processus clairs donnent aux achats un rythme constant. Un modèle opérationnel d'achat défini et un cadre de gouvernance pratique aident à réduire les décisions désordonnées. Ils guident les activités de sourcing, de contractualisation et de gestion des risques d'une manière structurée mais toujours utilisable. C'est ce qui empêche l'excellence des processus d'achat de dériver.

Technologie & Outils Numériques

Les outils numériques font avancer les achats. Les plateformes d'e-procurement, l'automatisation et l'analyse sont excellents car ils rendent les tâches quotidiennes plus faciles et plus prévisibles. Une bonne pile technologique d'achat soutient la transparence et l'efficacité. Il est difficile d'atteindre la maturité numérique des achats sans systèmes fiables qui gèrent le travail routinier afin que les personnes puissent se concentrer sur les décisions.

Données & Maturité Analytique

Les décisions s'améliorent lorsque les données s'améliorent. Les équipes d'achat matures utilisent des tableaux de bord, des analyses des dépenses, des outils de prévision et une gestion des données d'achat renforcée. D'une certaine manière, de meilleures données réduisent le bruit et aident les équipes à agir plus tôt. Elles soutiennent également la maturité analytique des achats, qui devient une base pour des stratégies de catégorie plus intelligentes et une planification des risques.

Gestion & Collaboration avec les Fournisseurs

Des relations plus solides avec les fournisseurs changent tout. Un modèle de maturité des relations avec les fournisseurs solide aide les entreprises à dépasser les transactions basiques. Elles commencent à utiliser des tableaux de bord, des revues de performance et une collaboration plus ouverte. Cette approche construit une valeur à long terme au lieu de gains rapides et maintient les discussions avec les fournisseurs cohérentes et ancrées dans toutes les catégories.

Gestion des Risques & Conformité

Les achats traitent des risques financiers, des problèmes d'approvisionnement, des règles de conformité et même des changements géopolitiques. Un cadre de gestion des risques d'achat donne aux équipes une manière plus claire de gérer ces éléments mouvants. Il maintient les contrôles stables, les décisions documentées et les réponses plus rapides lorsque quelque chose d'inattendu se produit. Cela réduit considérablement les moments de panique.

Durabilité & Intégration ESG

La durabilité fait désormais partie intégrante du travail des achats. Une stratégie d'achat écologique et un cadre ESG guident les pratiques d'approvisionnement responsable et éthique des fournisseurs. Les équipes examinent les impacts environnementaux et sociaux de manière plus intentionnelle. Ce n'est pas compliqué—des actions petites et régulières construisent finalement une maturité durable des achats qui s'intègre réellement aux opérations quotidiennes.

Certaines organisations ne réalisent leurs points forts qu'une fois qu'elles essaient de les mesurer. D'autres découvrent des problèmes qu'elles n'avaient jamais remarqués parce que tout semblait "aller bien". L'évaluation fonctionne comme un bouton de réinitialisation. Elle vous permet de prendre du recul, de regarder autour de vous et de voir votre configuration d'approvisionnement avec un regard plus clair.

Outils d'auto-évaluation

Certaines équipes commencent par ralentir et regarder ce qui est juste devant elles. Une fiche d'évaluation ici, une petite liste de contrôle là, quelques indicateurs clés de performance. Rien de compliqué. Ces outils ont une manière d'exposer des habitudes qui se fondent dans la routine quotidienne. Ils aident les équipes à remarquer si la qualité des données, la collaboration avec les fournisseurs ou l'adoption numérique s'améliore discrètement ou se détériore discrètement. Beaucoup utilisent encore un modèle de maturité des achats au format PDF comme référence pratique lors de ces vérifications.

Comparaison avec les normes de l'industrie

La comparaison vous emmène au-delà de vos propres murs. Au lieu de vous fier à des impressions internes, vous comparez vos capacités d'approvisionnement avec des organisations opérant à un niveau supérieur. Les benchmarks de la fonction achats et les cadres d'excellence en sourcing aident à mettre en évidence votre position dans un champ beaucoup plus vaste. Parfois, les écarts sont surprenants. Parfois, les points forts le sont aussi.

Utilisation des évaluations par des tiers

Il y a des moments où les équipes internes ne parviennent pas à voir l'ensemble du tableau, peu importe leurs efforts. C'est à ce moment-là que des spécialistes externes interviennent. Les évaluateurs externes remarquent souvent des éléments que les équipes internes ne pensent pas à remettre en question. Accenture, KPMG, Deloitte et Hackett arrivent avec des modèles structurés comme le modèle de maturité des achats KPMG ou le modèle de maturité des capacités d'approvisionnement Hackett. Leurs évaluations tendent à mettre en lumière des détails qui semblaient normaux en surface mais se révèlent être des signaux importants une fois qu'une personne neutre les souligne.

Cette liste de contrôle aide les équipes à ralentir un instant et à examiner comment fonctionne réellement l'approvisionnement. Certaines parties peuvent sembler solides. D'autres pourraient vous surprendre. Ces points de contrôle du modèle d'évaluation de la maturité des achats donnent une image plus claire et mettent en lumière où devraient aller les prochaines étapes.

✅ Standardisation des processus

✅ Cohérence des flux de travail entre les catégories

✅ Adoption numérique et outils d'automatisation des achats

✅ Intégration des systèmes d'e-procurement

✅ Gouvernance et contrôles

✅ Respect des politiques et supervision

✅ Cadre de performance des fournisseurs

✅ Tableaux de bord structurés pour les fournisseurs

✅ Maturité des approvisionnements stratégiques

✅ Développement de stratégie par catégorie

✅ Maturité des analyses d'approvisionnement

✅ Utilisation des analyses de dépenses et prévisions

✅ Pratiques de gestion des risques

✅ Modèle d'évaluation des risques fournisseurs

✅ Intégration de la durabilité et des critères ESG

✅ Alignement sur une stratégie d'achats verts

✅ Création de valeur dans les achats

✅ Contribution à l'innovation et aux économies à long terme

Élever la maturité des achats n'est rarement un seul mouvement. Cela se fait par étapes. Certaines améliorations apparaissent rapidement, d'autres prennent du temps. Ce qui compte, c'est de construire une stratégie de transformation des achats qui permet à la fonction de croître de manière constante et pratique.

Renforcer les compétences et les équipes d'achats

Des compétences renforcées modifient la qualité des décisions. Les équipes bénéficient de formations utiles, non théoriques, ainsi que de rôles et attentes plus clairs. Les organisations s'appuient souvent sur les informations d'un modèle de maturité des capacités d'achat pour identifier les lacunes et planifier un développement soutenant une croissance à long terme.

Optimisation et standardisation des processus

L'amélioration des processus peut changer le rythme de toute la fonction. Des ajustements mineurs, des étapes plus fluides et une optimisation continue des processus d'achat rendent les routines plus faciles à gérer. Les personnes se sentent moins accablées, et le travail devient plus cohérent. À mesure que ces ajustements s'installent, l'ensemble commence à s'aligner plus naturellement sur les objectifs opérationnels.

Implémentation de technologies modernes pour les achats

Les systèmes modernes rendent les achats plus faciles à gérer. Les outils d'e-procurement, l'automatisation et les plateformes d'analyse apportent une visibilité sur laquelle les équipes peuvent agir. Ces solutions soutiennent également le modèle de maturité source-to-pay car elles connectent des activités qui étaient auparavant séparées. La fonction devient plus rapide et mieux organisée.

Amélioration des relations fournisseurs (SRM)

Des relations fournisseurs saines ont tendance à influencer les résultats plus que prévu. L'utilisation des meilleures pratiques en gestion des fournisseurs construit la confiance et encourage des attentes plus claires. Avec le temps, les efforts de SRM soutiennent une meilleure qualité, des performances plus solides et davantage de place pour l'innovation, notamment en travaillant avec des fournisseurs sur des catégories critiques.

Renforcement des capacités en données et analyses

La qualité des données influence chaque décision. La mise à niveau des systèmes pour renforcer les analyses, les prévisions, la segmentation et la mesure du ROI des achats aide les équipes à détecter les tendances plus tôt et à répondre avec plus de confiance. Ces améliorations soutiennent également la planification à long terme et réduisent le risque de lacunes inattendues dans les stratégies de catégorie.

Renforcer la collaboration interfonctionnelle

Les achats fonctionnent mieux lorsqu'ils ne travaillent pas seuls. Lorsque les finances, le juridique, les opérations et l'IT restent impliqués, les décisions avancent avec moins de friction et de retards. Ce type de travail d'équipe soutient un alignement stratégique réel des achats et empêche les processus de paraître désordonnés. Cela donne également à chacun une vision plus claire de la façon dont leurs rôles se connectent dans une perspective globale.

Les équipes ont souvent besoin d'un moyen rapide pour voir si leur modèle de maturité des achats progresse. Ces indicateurs clés de performance (ICP) aident à révéler ce qui s'améliore, ce qui ralentit et où le prochain changement doit se produire.

• Réduction des coûts : Suit la valeur générée par les achats au-delà des simples réductions de prix.
• Taux de conformité des contrats : Montre si les équipes respectent les termes convenus et les fournisseurs approuvés.
• Scores de performance des fournisseurs : Mesure la qualité, la cohérence des livraisons et la fiabilité globale des fournisseurs.
• Temps de cycle des achats : Reflète la rapidité avec laquelle les demandes passent de la recherche à la réalisation.
• Précision des prévisions : Indique dans quelle mesure les plans de demande, de dépenses ou d'approvisionnement correspondent aux résultats réels.
• Pourcentage de transactions automatisées : Révèle le niveau de progression de l'organisation dans les outils d'automatisation des achats.
• Dépenses sous gestion : Suit la part des dépenses organisationnelles contrôlée activement par les achats.
• Réduction des incidents de risque : Montre si le modèle d'évaluation des risques fournisseurs et les contrôles fonctionnent.
• Améliorations de l'impact ESG : Mesure les progrès dans les efforts de durabilité et les objectifs de stratégie d'achats verts.

Ces indicateurs clés de performance aident à maintenir l'élan et montrent si l'amélioration de la performance des achats prend réellement forme au fil du temps.

Chaque organisation souhaite des processus plus fluides, mais le chemin est rarement rectiligne. Certains problèmes apparaissent tôt, d'autres restent cachés jusqu'à ce que les équipes creusent davantage. Ces défis influencent la vitesse à laquelle la maturité des approvisionnements peut progresser.

Manque de qualité des données

Les problèmes de données ont tendance à s'accumuler discrètement. Un champ manquant ici, une feuille de calcul désordonnée là, et soudainement les analyses semblent peu fiables. Des données de mauvaise qualité affaiblissent les prévisions et réduisent la visibilité, ce qui rend difficile pour les équipes de faire confiance à leurs insights. Lorsque la gestion des données d'approvisionnement prend du retard, même les décisions simples semblent plus lentes et moins fondées.

Résistance au changement

Le changement peut sembler être une perturbation pour les équipes qui s'appuient sur des routines. Lorsque de nouveaux outils ou processus apparaissent, la première réaction est souvent l'hésitation. C'est une réponse naturelle qui ralentit l'élan. Cela ralentit les mises à jour des processus et rend l'excellence des processus d'approvisionnement plus difficile à maintenir. Sans conversations ouvertes ou une orientation appropriée, l'adoption devient inégale et les progrès commencent à stagner dans des endroits inattendus.

Lacunes technologiques

Les lacunes technologiques apparaissent rapidement une fois que les flux de travail commencent à s'intensifier. Lorsque la base technologique est faible, de petits problèmes se transforment en obstacles quotidiens. Les systèmes obsolètes ou les outils déconnectés ralentissent tout. L'automatisation devient plus difficile à appliquer, et améliorer la pile technologique d'approvisionnement ressemble à pousser contre un mur lourd. En conséquence, les étapes numériques dans le modèle de maturité source-to-pay restent fragmentées, et les équipes passent du temps supplémentaire à résoudre des problèmes qui ne devraient pas exister.

Soutien limité de la direction

La maturité des approvisionnements progresse plus rapidement lorsque la direction reste impliquée. Sans approbation budgétaire ou direction claire, les améliorations ralentissent. Certains dirigeants donnent la priorité à d'autres domaines, ce qui laisse les approvisionnements étirer des ressources limitées. Ce manque de soutien affecte l'alignement stratégique des approvisionnements et empêche les plans à long terme de gagner en élan, même lorsque l'équipe sait exactement ce qui doit être fait ensuite.

Contraintes côté fournisseurs

Les fournisseurs jouent un rôle plus important que beaucoup ne le pensent. Certains partenaires ne sont pas prêts pour des rapports structurés, des pratiques SRM approfondies ou une transparence accrue. Ces contraintes créent des frictions dans les efforts de maturité de la gestion des catégories et ralentissent les projets collaboratifs. Lorsque les fournisseurs manquent de capacité numérique ou de performance cohérente, les équipes d'approvisionnement passent du temps supplémentaire à combler les lacunes juste pour maintenir les opérations stables.

Le risque a tendance à évoluer à mesure qu'une entreprise grandit. Certains problèmes restent mineurs, d'autres prennent de l'ampleur du jour au lendemain, et les achats se retrouvent au centre de tout cela. Une organisation mature gère ces changements avec une structure plus claire, des routines plus stables et des outils qui aident les équipes à détecter les signaux plus tôt.

Un cadre solide de gestion des risques liés aux achats permet de tout organiser. Il guide la manière dont les risques sont identifiés, discutés et traités au sein de la fonction, afin que les décisions soient plus réfléchies et moins précipitées.

Les éléments clés incluent :

• Adoption d'un modèle d'évaluation des risques des fournisseurs : Aide à identifier les risques financiers, opérationnels ou de conformité avant qu'ils ne deviennent de réels problèmes.
• Vérifications des contrats et de la conformité : Garantit que les accords respectent les règles internes et les réglementations externes.
• Suivi des performances : Surveille le comportement des fournisseurs et met en évidence les tendances nécessitant une attention particulière.
• Planification de scénarios : Prépare les équipes à des situations hypothétiques pouvant perturber l'approvisionnement ou les opérations.

À mesure que les achats deviennent plus matures, la gestion des risques commence à se stabiliser. Les équipes détectent les problèmes plus tôt au lieu d'attendre qu'ils surgissent. Avec le temps, le travail prend un rythme de routine plutôt qu'une réaction de dernière minute, et les opérations se déroulent avec moins de surprises.

Certaines entreprises décident de tester jusqu'où un modèle de maturité des achats peut les mener. Les histoires ci-dessous montrent ce qui se passe lorsqu'elles mettent ces cadres en pratique réelle. Différentes industries, différentes pressions, mais le même schéma continue d'apparaître. Une fois que les équipes suivent une structure claire pour s'améliorer, les achats commencent à influencer les résultats d'une manière qui semble stable et délibérée. Les changements se traduisent par des chiffres concrets et les décisions deviennent plus faciles à suivre.

Étude de cas 1 : Une entreprise manufacturière mettant en œuvre les meilleures pratiques du modèle de maturité des achats

Un fabricant de taille moyenne a remarqué que son processus d'achat ralentissait constamment au mauvais moment. Ils ont donc décidé de prendre du recul et d'étudier comment les achats fonctionnaient réellement. L'évaluation de la maturité de la chaîne d'approvisionnement qu'ils ont réalisée a révélé des problèmes qu'ils n'avaient pas repérés auparavant. Ils ont amélioré la visibilité des dépenses, automatisé les étapes routinières, renforcé les contrôles des fournisseurs et commencé à élaborer un modèle de maturité source-to-pay. Ce changement a apporté des opérations plus stables, des coûts réduits et une meilleure cohérence des produits.

Étude de cas 2 : Une entreprise technologique développant la maturité numérique des achats

Une entreprise technologique en forte croissance a utilisé le modèle de maturité des achats de Gartner pour concevoir un modèle opérationnel d'achat moderne. Ils ont investi dans l'analyse, l'automatisation et un alignement plus étroit entre les équipes d'achats et de produits. En conséquence, les décisions d'approvisionnement sont devenues plus rapides et plus adaptées à une expansion mondiale. Leur fonction achats est devenue un moteur de croissance plutôt qu'un simple contrôle des coûts.

Étude de cas 3 : Un détaillant améliorant la maturité des achats durables

Dans le secteur de la vente au détail, une grande entreprise a adopté une stratégie d'achats verts soutenue par un cadre d'achats ESG. Les fournisseurs ont été évalués sur des critères environnementaux et sociaux, la traçabilité s'est améliorée et les risques environnementaux ont diminué. Les achats ont commencé à contribuer au reporting de durabilité de l'entreprise et ont dépassé les objectifs axés sur les coûts.

La maturité des achats commence par une simple prise de conscience : la fonction peut faire plus que maintenir les transactions en mouvement. Une fois que les équipes comprennent comment leurs processus, données, technologies et relations avec les fournisseurs s'articulent, le travail prend une direction. Il semble plus fluide, et les décisions sont prises avec plus de confiance.

Certaines organisations s'appuient sur le modèle de maturité des achats de Gartner ou de CIPS. D'autres se basent sur KPMG, Hackett ou leur propre cadre. Le modèle spécifique n'est qu'un outil. Ce qui importe, c'est de l'utiliser suffisamment de manière cohérente pour discerner des tendances et les transformer en améliorations.

Pour les dirigeants qui cherchent à améliorer les achats, la première étape est la clarté. Connaître le niveau actuel aide à identifier la prochaine étape. Un modèle de maturité ne résout pas tout, mais il rend le chemin beaucoup plus facile à percevoir.