¿Qué es la Segmentación de Proveedores? Tipos, Matriz, Mejores Prácticas

La segmentación de proveedores es un proceso estratégico que los profesionales de compras y los gerentes de la cadena de suministro utilizan para categorizar a los proveedores según su importancia, riesgo y valor para la empresa. ¿Por qué? Porque las empresas dependen de los proveedores para todo (desde materias primas hasta componentes especializados) y no todos los proveedores deben ser tratados de la misma manera.

Si un proveedor específico no cumple, toda la cadena de adquisiciones puede detenerse. Dedicar demasiado tiempo a gestionar proveedores de bajo impacto es un desperdicio de recursos. Por eso, la segmentación de proveedores es clave. Ayuda a las empresas a enfocarse en proveedores estratégicos, optimizar el rendimiento de los proveedores, reducir los riesgos de suministro y mejorar la gestión general de la cadena de suministro.

Este artículo abordará los conceptos básicos del proceso de segmentación de proveedores, por qué la segmentación de proveedores es importante y cómo las empresas pueden usar modelos de segmentación y mejores prácticas para ser más eficientes. También cubriremos la gestión de relaciones con proveedores, el riesgo de proveedores y cómo los profesionales de compras pueden construir relaciones más sólidas con los proveedores.

¿Qué es la segmentación de proveedores?

La segmentación de proveedores es el proceso de categorizarlos con base en el riesgo, la importancia y el desempeño para manejarlos mejor. El objetivo es priorizar los proveedores estratégicos mientras se asegura la continuidad del negocio y el ahorro de costos.

Las empresas también pueden personalizar su enfoque de gestión de proveedores, priorizar la asignación de recursos y enfocarse en la gestión del rendimiento de los proveedores. Tener un modelo de segmentación definido ayuda a las organizaciones a identificar proveedores estratégicos, reducir el riesgo de proveedores y crear un ecosistema de proveedores estable.

Una segmentación efectiva de proveedores significa que los equipos de compras trabajan en los proveedores clave mientras son flexibles con los de baja prioridad.

Beneficios de la segmentación de proveedores

La segmentación de proveedores permite a las empresas tomar decisiones más sabias y estratégicas. Estas son las principales ventajas de segmentar a tus proveedores para estimular relaciones más sólidas, minimizar riesgos y optimizar el desempeño de la cadena de suministro.

Mejorar las relaciones con los proveedores – Puedes determinar tus relaciones más importantes con los proveedores y diseñar estrategias de compromiso personalizadas al segmentarlos. Tus proveedores más importantes reciben la atención que merecen para que tu cadena de suministro sea más fuerte y confiable.

Reducir el riesgo de suministro – Puedes identificar factores de riesgo y aplicar la gestión de riesgos de proveedores con esta segmentación. Al mapear tus proveedores críticos, puedes responder antes de que ocurran interrupciones en la cadena de suministro.

Maximizar la efectividad de la cadena de suministro – La segmentación implica que las actividades de compras están orientadas a tus objetivos empresariales. Puedes apuntar a proveedores de alto valor y agilizar los procesos para los proveedores secundarios.

Optimizar la asignación de recursos – La segmentación te permite clasificar a los proveedores según su valor para tu empresa. Tus departamentos de compras pueden concentrarse en los proveedores más relevantes para tu organización.

Continuidad del negocio – Puedes crear una cadena de suministro constante y reducir el riesgo de interrupciones inesperadas si constantemente evalúas y categorizas a tus proveedores en función de su desempeño y confiabilidad.

4 Tipos de segmentación de proveedores

La segmentación de proveedores ayuda a las empresas a categorizarlos en función de factores clave como importancia estratégica, rendimiento y ubicación. Este proceso garantiza una gestión eficiente y mitigación de riesgos.

Proveedores estratégicos

Los proveedores estratégicos son aquellos que ofrecen productos o servicios con un alto impacto en la ventaja competitiva, la innovación y la continuidad operativa de la organización. Estos proveedores suelen ser pocos pero representan un valor significativo para el negocio.

Ejemplos:

Un fabricante de fuente única de un componente crítico, o un proveedor de tecnología esencial para tu producto o servicio.

Características clave:

• Altos costos de cambio o tiempos extendidos para reemplazar
• Influencia directa en la calidad del producto, reputación de la marca o satisfacción del cliente
• A menudo involucrados en proyectos conjuntos de I+D, co-desarrollo o innovación a largo plazo

Estrategia de gestión:

• Construir relaciones sólidas y a largo plazo
• Mantener compromiso y alineación a nivel ejecutivo
• Colaborar en objetivos estratégicos, gestión de riesgos y proyectos de innovación
• Revisiones regulares de desempeño con KPIs compartidos e iniciativas de mejora continua

Proveedores preferidos

Los proveedores preferidos son socios confiables que consistentemente cumplen con las expectativas de rendimiento y pueden haber obtenido un estatus favorecido debido a su calidad, eficiencia de costos y facilidad de operación. Son importantes para las operaciones diarias pero no irreemplazables.

Ejemplos:

Un proveedor logístico regional con excelente puntualidad en la entrega, o un proveedor consistente de piezas estandarizadas.

Características clave:

• Historial comprobado de calidad y servicio
• Precios competitivos y términos de entrega
• Flexibilidad para satisfacer demandas fluctuantes

Estrategia de gestión:

• Usar para necesidades regulares de compras con procesos simplificados
• Mantener revisiones periódicas para garantizar alineación con metas empresariales
• Pueden recibir acceso prioritario a nuevos negocios o extensiones de contrato
• Fomentar propuestas de ahorro de costos y mejora de procesos

Proveedores transaccionales

Estos proveedores proveen bienes y servicios no críticos, comoditizados o fácilment... (truncated to comply with character limit)