Les 10 principaux risques de la chaîne d'approvisionnement que les entreprises négligent et solutions

Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement peuvent être comme des tremblements de terre soudains—soudains, désorganisés et catastrophiques si vous n'êtes pas préparé. Que vous dirigiez une entreprise multinationale ou une société de commerce électronique de taille moyenne, les risques liés à la chaîne d'approvisionnement sont des menaces réelles qui peuvent paralyser vos opérations si elles ne sont pas gérées.

La vérité est que les chaînes d'approvisionnement sont aujourd'hui plus compliquées, internationales et à risque que jamais auparavant. Les catastrophes naturelles et les menaces de cybersécurité pour ne citer que quelques exemples. Les petites entreprises comme les grandes entreprises doivent adopter des pratiques de gestion des risques plus sages et plus proactives.

Dans ce guide, nous examinerons en détail les menaces les plus négligées et, surtout, comment les résoudre—aidant les professionnels et les responsables de la chaîne d'approvisionnement à construire des réseaux plus solides et plus résilients.

Comprendre les chaînes d'approvisionnement mondiales

Les chaînes d'approvisionnement mondiales sont des réseaux complexes qui s'étendent sur des continents, connectant matières premières, fabricants, distributeurs et consommateurs. L'interconnexion est ce qui rend le commerce efficace aujourd'hui, mais c'est la même interconnexion qui rend les chaînes d'approvisionnement extrêmement sensibles à même une petite perturbation.

Un risque géopolitique dans un pays, la fermeture d'une usine en raison d'une catastrophe naturelle dans un autre, ou une grève imprévue des travailleurs du transport à l'autre bout du monde—chacun de ces événements peut entraîner une grande perturbation de la chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises qui vendent sur plusieurs marchés doivent non seulement gérer la logistique physique pour acheminer les produits d'un endroit à un autre, mais aussi les réglementations, les barrières commerciales, les coûts de fret et même les risques environnementaux tels que l'empreinte carbone. Et comme il existe des risques internes et externes intégrés dans les deux systèmes, connaître votre chaîne d'approvisionnement dans son ensemble n'est pas une option.

Exemples de risques liés à la chaîne d'approvisionnement

Les risques liés à la chaîne d'approvisionnement peuvent se présenter sous de nombreuses formes, et une identification précoce peut prévenir des pertes importantes pour les entreprises. Voici quelques études de cas réels tirées du commerce de détail, de la fabrication et du commerce en ligne, illustrant ce qui n'a pas fonctionné et comment ces risques auraient pu être évités.

Commerce de détail : pénuries d'approvisionnement lors de la pandémie de COVID-19

Pendant la pandémie de COVID-19, la plupart des marques de mode ont été lourdement affectées par un déficit d'approvisionnement, dû en grande partie à leur forte dépendance à un seul fournisseur mondial, en particulier ceux basés dans des pays majeurs de la fabrication textile comme le Vietnam. Les retards de production ont entraîné des annulations de calendriers de production, et ainsi, des saisons entières de mode ont été abandonnées.

Par exemple, Zara et H&M, qui disposent d'une diversification des sources et de bonnes relations avec leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement, ont pu traverser cette période sans fermer beaucoup de magasins. Ceux qui n'avaient pas de fournisseurs alternatifs ou de plans d'approvisionnement ont été durement touchés, certains ayant même dû fermer des magasins en raison de ruptures de stock.

Leçon : La diversification des fournisseurs et la planification de contingence peuvent aider à se protéger contre les perturbations imprévues.

Industrie manufacturière : rappel d'un constructeur automobile en raison de puces défectueuses

Dans l'industrie automobile, un fabricant a été contraint d'effectuer d'importants rappels et arrêts d'usine à cause de micro-puces défectueuses provenant d'un fournisseur, ce qui a posé des problèmes de qualité. Le problème s'est transformé en risques opérationnels majeurs en raison d'un manque de visibilité de la chaîne d'approvisionnement, en particulier auprès des fournisseurs de second et troisième niveaux.

Selon le Wall Street Journal, la pénurie de semi-conducteurs de 2021 a affecté des fabricants comme General Motors, les obligeant à réorganiser temporairement leurs lignes de production et à rappeler des voitures en raison de puces défectueuses. Une exposition insuffisante aux fournisseurs de rang inférieur et un manque de fournisseurs de secours ont aggravé la situation, entraînant des risques financiers substantiels, des pertes et un mécontentement des clients.

Leçon : Une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement et une diversification des fournisseurs de matériaux clés peuvent éviter de tels risques et perturbations.

E-commerce : violation de sécurité d'un prestataire logistique tiers

Un important détaillant en ligne a subi une perte massive de données suite au piratage d'un prestataire logistique tierce. Cette violation a exposé des données clients et a entraîné une amende multimillionnaire pour non-conformité au RGPD.

Selon un article de TechCrunch, l'entreprise n'avait pas évalué la cybersécurité de l'entreprise de logistique, se rendant ainsi vulnérable au piratage. Cela leur a non seulement coûté de l'argent, mais a également endommagé la confiance des clients, un facteur crucial pour les entreprises de commerce en ligne.

Leçon : Évaluer et mettre en place des politiques de cybersécurité strictes pour tous les fournisseurs tiers est essentiel pour protéger les données des clients et respecter les réglementations.

Les crises de la chaîne d'approvisionnement peuvent s'accélérer avec une rapidité alarmante. Et dans de nombreux cas, cette rapidité est directement liée à des signaux d'alerte ignorés. Les entreprises qui ont surmonté ces tempêtes avec succès regrettent souvent de ne pas avoir pris les mesures simples pour les prévenir. En diversifiant les fournisseurs, obtenant une vision plus claire de leurs chaînes d'approvisionnement et renforçant la cybersécurité, elles auraient pu réduire ces risques.

Les 10 principaux risques liés à la chaîne d'approvisionnement que les entreprises négligent

Analysons les principaux facteurs de risque de la chaîne d'approvisionnement que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer, et comment y répondre.

1. Insolvabilité d'un fournisseur

Lorsqu'un fournisseur ferme, cela peut perturber considérablement vos plans. Vous pourriez commencer à repérer des signaux d'alarme tels que des retards de livraison, une mauvaise qualité ou des changements inattendus dans les conditions de paiement. Ce sont des signes qu'un problème se profile à l'horizon.

Solution : Pour éviter d'être pris au dépourvu, surveillez la santé financière de vos fournisseurs. Il est sage d'avoir des fournisseurs de secours pour les produits importants en cas de problème.

2. Dépendance excessive à un fournisseur unique

C'est formidable de faire confiance à un fournisseur avec lequel vous travaillez depuis des années, mais miser tout sur un seul fournisseur peut être risqué. Si votre fournisseur unique rencontre une crise - des problèmes financiers ou une fermeture soudaine - cela peut perturber toute votre chaîne d'approvisionnement.

Solution : Répartissez les risques en établissant des relations avec plusieurs fournisseurs, idéalement dans différentes régions. Ainsi, si un fournisseur a des problèmes, vous avez des options de secours pour assurer le bon fonctionnement.

3. Cybersécurité inadéquate

À mesure que la numérisation de la chaîne d'approvisionnement progresse, le risque de cyberattaques augmente. Des pirates peuvent s'infiltrer dans vos systèmes via des fournisseurs vulnérables, voler des données précieuses ou provoquer des perturbations majeures.

Solution : Avant de travailler avec un fournisseur, assurez-vous que ses normes de cybersécurité répondent à vos attentes. Recherchez des certifications, des audits de sécurité réguliers et un engagement à protéger les données sensibles pour atténuer les risques liés à la chaîne d'approvisionnement.