Les 15 principales erreurs d'approvisionnement et comment les éviter

Acheter pour une entreprise peut sembler simple—jusqu'à ce que cela devienne compliqué rapidement. Vous est-il déjà arrivé de perdre une vente à cause d'un fournisseur en retard ? Ou de réaliser trop tard qu'un contrat manquait d'informations importantes ? Cela arrive plus souvent qu'on ne voudrait l'admettre. Vous êtes celui ou celle qui s'occupe des achats ou de la chaîne d'approvisionnement, donc vous connaissez la pression. Chaque choix (de qui acheter, quand passer la commande, quelles conditions accepter) peut avoir un impact sur votre budget, vos délais et même la réputation de votre entreprise.

Le côté positif ? Neuf fois sur dix, la plupart des erreurs majeures en matière de procurement sont totalement évitables. Il suffit de les détecter à temps. Ce guide démystifie 15 erreurs typiques de procurement que les équipes commettent encore et encore, telles que privilégier le prix le plus bas ou sauter des étapes en cas de manque de temps. Plus important encore, il vous enseigne comment les éviter. Débutant ou expérimenté, ces conseils pratiques peuvent vous aider à économiser de l'argent, réduire le stress et obtenir de meilleurs résultats à chaque achat.

15 Erreurs Courantes en Procurement et Comment les Éviter

En 2025, le procurement ne se limite pas à simplement passer des commandes—il s'agit de prendre des décisions informées et stratégiques à chaque étape. Mais même avec cela, des erreurs sont commises. La bonne nouvelle est qu'une majorité d'entre elles sont totalement évitables. Passons en revue les pièges les plus répandus et les façons dont vous pouvez les contourner.

1. Manque de Stratégie Claire en Procurement

Vous ne savez pas où votre équipe de procurement se dirige ? C'est problématique. Sans plan, l'équipe passe d'un achat à l'autre en réagissant plutôt qu'en planifiant. Cela engendre de la confusion, des chevauchements et des occasions de réduction des coûts perdues.

Comment l'éviter :

Commencez par une feuille de route. Soyez clair sur les objectifs, sur la manière dont les risques seront gérés, et sur ce à quoi le succès ressemblera grâce à des indicateurs de performance clés (KPI). Intégrez les objectifs globaux de l'entreprise afin que le procurement ne travaille pas en vase clos.

2. Mauvaise Sélection des Fournisseurs

Avez-vous déjà choisi un fournisseur parce qu'il proposait le prix le plus bas ? Cela peut sembler être une victoire—jusqu'à ce que les commandes arrivent en retard, que la qualité baisse ou que le support disparaisse au moment où vous en avez le plus besoin. Le prix le plus bas ne signifie rarement la meilleure valeur à long terme.

Comment l'éviter :

Faites des recherches. Demandez-leur comment ils ont traité leurs clients précédents, lisez les avis, et examinez leur santé financière. Créez une grille d'évaluation des fournisseurs pour les évaluer sur un pied d'égalité, non seulement en termes de coûts mais aussi de confiance et de service.

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3. Ignorer le Coût Total de Possession (TCO)

Vous avez obtenu une excellente offre—sur le papier. Mais qu'en est-il des frais cachés ? Des éléments tels que la maintenance, les frais d'installation, les coûts de formation ou le support régulier peuvent silencieusement épuiser votre budget. Tout d'un coup, cette "bonne affaire" ne semble plus si avantageuse.

Comment l'éviter :

Pensez à long terme. Demandez-vous : « Que cela va vraiment nous coûter à long terme ? » Prenez en compte chaque phase comme l'achat, l'utilisation, la réparation, voire le remplacement. En incluant tout, vous prendrez des décisions plus sages et plus économiques.

4. Absence de Gestion des Relations avec les Fournisseurs

Vous avez signé le contrat puis ignoré votre fournisseur ? Cela tue rapidement l'élan. Vous n'appelez que lorsqu'il y a un problème ? N'attendez pas à ce que la situation soit fluide. Les bonnes relations comptent, et oui, même dans le domaine du procurement.

Comment l'éviter :

Maintenez les lignes ouvertes. Planifiez des discussions régulières, partagez des prévisions ou des retours, et soyez transparent. Les fournisseurs sont plus que des vendeurs, ils font partie de votre équipe de chaîne d'approvisionnement. Traitez-les ainsi, et vous serez tous gagnants.

5. Gestion Inadéquate des Contrats

Vous avez déjà perdu un contrat et découvert qu'il avait expiré—ou contenait des clauses que vous aviez oubliées ? Cette erreur peut coûter plus que de l'argent. Des termes négligés, des pénalités ou des problèmes de conformité surgissent rapidement.

Comment l'éviter :

Utilisez un système central, de préférence numérique. Configurez des rappels pour les examens, suivez les obligations et maintenez tout organisé. Les contrats ne sont pas une simple affaire de "configurer et oublier". Gardez un œil dessus afin de ne pas être pris au dépourvu.