Modelo de Madurez de Adquisiciones: Etapas, Marcos, Lista de Verificación

Hay un momento en el que la adquisición deja de sentirse como trámites rutinarios y realmente comienza a influir en el crecimiento de una empresa. Algunos equipos llegan a ese punto a propósito, mientras que otros terminan allí después de años de procesos inconsistentes. El verdadero punto de inflexión generalmente proviene de comprender dónde se encuentran en un modelo de madurez de adquisiciones: qué funciona, qué falta y qué deberían construir a continuación.

La idea suena lo suficientemente simple: un modelo de madurez muestra el camino desde tareas básicas de compra hasta una función de adquisiciones completamente desarrollada. Pero cualquiera que haya gestionado proveedores o manejado análisis de gastos sabe que hay más debajo de la superficie. Un buen modelo ayuda a los líderes a ver cómo se conectan las habilidades, la gobernanza, la tecnología, los datos y las relaciones. Convierte esfuerzos dispersos en pasos más claros.

Y debido a que cada industria lidia con riesgos, continuidad del suministro, creación de valor y estrategia, este tema importa. Así que desglosémos cómo estos modelos impulsan el crecimiento organizacional de una manera práctica.

Un modelo de madurez de adquisiciones es una herramienta que ayuda a las organizaciones a entender qué tan avanzados están sus procesos de adquisiciones y cómo pueden mejorar. Examina áreas como estrategia, procesos, tecnología y gestión de proveedores, y las divide en niveles, desde adquisiciones básicas y reactivas hasta operaciones completamente estratégicas.

Usando este modelo, las empresas pueden identificar debilidades, planificar mejoras, trabajar mejor con los proveedores, ahorrar costos y convertir las adquisiciones en una parte estratégica del negocio en lugar de solo una función administrativa.

Antes de profundizar, es útil recordar que cada empresa crece a su propio ritmo. Pero el camino, de alguna manera, sigue el mismo patrón en la mayoría de los marcos.

Etapa 1: Adquisiciones Reactivas y Tácticas

Esta es la etapa donde las adquisiciones se sienten como una función de "solo hazlo". Las empresas aquí dependen principalmente de pasos manuales, hojas de cálculo dispersas y datos de proveedores fragmentados. Es básico y funciona, hasta que deja de hacerlo.

A menudo verás compras descentralizadas, casi ningún marco de gobernanza de adquisiciones, métricas de rendimiento de adquisiciones muy limitadas, controles de riesgos mínimos y relaciones con proveedores que permanecen puramente transaccionales.

Y honestamente, muchas organizaciones permanecen aquí más tiempo del que se dan cuenta porque no utilizan realmente una herramienta de evaluación del modelo de madurez de adquisiciones para verificar el progreso. Simplemente operan en piloto automático.

Etapa 2: Sourcing Estratégico y Optimización

En este punto, las cosas comienzan a cambiar. Las adquisiciones se vuelven algo estructuradas. Los equipos adoptan procesos de sourcing, estrategias de categorías más claras y herramientas de visibilidad del gasto. Comienzan a usar un modelo de madurez de sourcing estratégico para evaluar a los proveedores con más cuidado.

Esta etapa generalmente trae procesos estandarizados, programas adecuados de reducción de costos, optimización temprana de procesos de adquisiciones, mejor madurez de análisis de adquisiciones y un marco de gobernanza de adquisiciones más visible.

El trabajo cambia de compras simples a sourcing estratégico real. ¿Pero la alineación interfuncional? Eso todavía necesita un poco de trabajo.

Etapa 3: Gestión Integrada de Categorías

Aquí, las adquisiciones finalmente conectan los puntos. Se integran más con finanzas, cadena de suministro, operaciones y unidades de negocio. La gestión de categorías se fortalece y una evaluación estructurada de capacidades de adquisiciones se convierte en parte de la rutina.

En esta etapa, las empresas comienzan a mostrar un progreso real en la madurez de la gestión de categorías y la madurez de las relaciones con proveedores. La alineación estratégica de adquisiciones se vuelve mucho más visible porque las decisiones comienzan a coincidir con los objetivos más grandes del negocio. Los equipos se apoyan en una gestión de datos de adquisiciones más sólida y hacen mejor uso de herramientas de benchmarking de adquisiciones, lo que les ayuda a entender cómo su rendimiento se compara con organizaciones más avanzadas.

Etapa 4: Prácticas de Adquisiciones de Clase Mundial

Esta etapa es donde las adquisiciones se convierten en un motor de crecimiento. Las organizaciones operan con un diseño refinado del modelo operativo de adquisiciones, respaldado por sistemas digitales y análisis integrados.

Las características típicas incluyen un marco de excelencia en adquisiciones completamente integrado, una hoja de ruta activa de transformación digital de adquisiciones y herramientas avanzadas de automatización de adquisiciones que manejan tareas rutinarias. También mantienen un modelo sólido de evaluación de riesgos de proveedores, mayor madurez en adquisiciones sostenibles y un marco de adquisiciones ESG que no es solo para mostrar.

Con un marco de innovación en adquisiciones en funcionamiento, las adquisiciones se convierten en una función proactiva y enfocada en el valor. Está impulsada por análisis, alineada con objetivos a largo plazo y evidentemente capaz de guiar a la organización en lugar de simplemente apoyarla.

Un modelo de madurez ofrece a los equipos una forma de ver las cosas con mayor claridad. Mantiene las mejoras fundamentadas, no aleatorias. De alguna manera convierte esfuerzos dispersos en un progreso constante.

Alineando la adquisición con la estrategia empresarial

Una configuración madura ayuda a que la adquisición se alinee con los objetivos empresariales más amplios. Se vuelve más fácil conectar el trabajo diario con metas como la innovación, el crecimiento o la sostenibilidad. La estructura simplemente hace que las decisiones se sientan menos desordenadas. Y evidentemente, la alineación estratégica de adquisiciones se fortalece cuando los equipos siguen un camino claro en lugar de adivinar su próximo movimiento.

Mejorando el rendimiento de los proveedores y la gestión de riesgos

Con herramientas como el marco de rendimiento de proveedores o un modelo de evaluación de riesgos de proveedores, las empresas abordan los problemas antes. Es algo más fácil identificar puntos débiles y proteger la continuidad del suministro. La madurez en adquisiciones brinda a los equipos una forma más tranquila y predecible de trabajar con los proveedores mientras mantienen el riesgo bajo control.

Mejorando la visibilidad del gasto y el cumplimiento

Los niveles más altos de madurez traen un mejor seguimiento del gasto y procesos más limpios. Los equipos siguen el marco de gobernanza de adquisiciones de manera más natural, lo que reduce las compras fuera de control. Y debido a que la visibilidad mejora, los líderes pueden tomar decisiones basadas en datos reales en lugar de números dispersos. Simplemente se siente más controlado.

Impulsando ahorros de costos e innovación

Cuando las adquisiciones maduran, los ahorros y la innovación comienzan a trabajar juntos. El análisis, una mayor aportación de los proveedores y una mejor colaboración apoyan nuevas ideas y una medición real del ROI de adquisiciones. De alguna manera, todo el proceso se vuelve más fluido: los contratos mejoran, el valor aumenta y los equipos tienen más espacio para explorar la innovación práctica sin perder de vista los costos.

Las empresas utilizan diferentes marcos dependiendo de lo que realmente necesitan. Algunas quieren algo estructurado. Otras prefieren un modelo más sencillo de aplicar. Y de alguna manera, cada marco aporta sus propias fortalezas, especialmente cuando los equipos intentan comprender su nivel de madurez en capacidad de adquisiciones de una manera práctica y no complicada.

Gartner

El modelo de madurez de adquisiciones de Gartner se centra mucho en la preparación digital, la fortaleza analítica y la gobernanza. Está diseñado para organizaciones que dependen de la tecnología y quieren pasos más claros hacia la madurez digital en adquisiciones. A los equipos les gusta porque muestra dónde están las brechas y cómo pueden avanzar hacia un modelo operativo de adquisiciones más integrado sin complicar las cosas.

CIPS

El modelo de madurez de adquisiciones de CIPS da más peso a la capacidad, las habilidades, el control de riesgos y la excelencia en los procesos de adquisiciones. Funciona tanto para organizaciones públicas como privadas. Lo que lo hace útil es cómo combina estructura con evaluación práctica. Ayuda a los equipos a comprender su alineación estratégica de adquisiciones e identificar qué competencias necesitan desarrollo de inmediato.

Kraljic

La matriz de Kraljic se centra en la segmentación de proveedores y categorías. Es un poco más antigua, pero evidentemente sigue siendo valiosa para impulsar la madurez en la gestión de categorías. Las empresas la utilizan para equilibrar riesgo y valor, especialmente cuando quieren una forma sencilla de clasificar proveedores. También respalda mejores decisiones en la madurez de adquisiciones y relaciones con proveedores sin añadir capas innecesarias.

Estos pilares moldean cómo crece la adquisición. Algunas partes se desarrollan rápidamente, otras toman tiempo, y de alguna manera todo se conecta. Cuando estas áreas progresan juntas, el modelo de madurez de adquisición se vuelve mucho más útil y fácil de aplicar.

Personas y habilidades

Las habilidades de las personas llevan la mayor parte del peso. Negociación, alfabetización en datos, comunicación con las partes interesadas: estas conforman el trabajo diario. Los equipos maduros invierten en formación, trayectorias profesionales y desarrollo de capacidades. Es algo simple: habilidades más fuertes conducen a una mayor madurez en la capacidad de adquisición, lo que evidentemente hace que cualquier otra mejora sea más fácil de mantener.

Procesos y gobernanza

Los procesos claros dan a la adquisición un ritmo constante. Un modelo operativo de adquisición definido y un marco de gobernanza práctico ayudan a reducir decisiones desordenadas. Guían las actividades de abastecimiento, contratación y gestión de riesgos de una manera que se siente estructurada pero aún utilizable. Esto es lo que evita que la excelencia en los procesos de adquisición se desvíe.

Tecnología y herramientas digitales

Las herramientas digitales impulsan la adquisición hacia adelante. Plataformas de e-procurement, automatización y análisis son excelentes ya que hacen que las tareas cotidianas sean más fáciles y predecibles. Una buena pila tecnológica de adquisición respalda la transparencia y la eficiencia. Es difícil alcanzar la madurez digital de adquisición sin sistemas confiables que manejen el trabajo rutinario para que las personas puedan centrarse en las decisiones.

Madurez de datos y análisis

Las decisiones mejoran cuando los datos mejoran. Los equipos de adquisición maduros utilizan paneles, análisis de gastos, herramientas de pronóstico y una gestión de datos de adquisición más sólida. De alguna manera, mejores datos reducen el ruido y ayudan a los equipos a actuar antes. También respalda la madurez en análisis de adquisición, que se convierte en una base para estrategias de categoría más inteligentes y planificación de riesgos.

Gestión de proveedores y colaboración

Relaciones más sólidas con los proveedores lo cambian todo. Un modelo de madurez en relaciones con proveedores ayuda a las empresas a superar las transacciones básicas. Comienzan a utilizar tablas de puntuación, revisiones de desempeño y una colaboración más abierta. Este enfoque construye valor a largo plazo en lugar de victorias rápidas y mantiene las discusiones con proveedores fundamentadas y consistentes en todas las categorías.

Gestión de riesgos y cumplimiento

La adquisición enfrenta riesgos financieros, problemas de suministro, normas de cumplimiento e incluso cambios geopolíticos. Un marco de gestión de riesgos de adquisición da a los equipos una manera más clara de manejar estas partes móviles. Mantiene los controles estables, las decisiones documentadas y las respuestas más rápidas cuando surge algo inesperado. Reduce en gran medida los momentos de pánico.

Sostenibilidad e integración ESG

La sostenibilidad ahora forma parte del trabajo central de adquisición. Una estrategia de adquisición verde y un marco de adquisición ESG guían el abastecimiento responsable y las prácticas éticas con los proveedores. Los equipos revisan los impactos ambientales y sociales de manera más intencional. No es complicado: acciones pequeñas y constantes eventualmente construyen una madurez de adquisición sostenible que realmente se adapta a las operaciones diarias.

Algunas organizaciones solo se dan cuenta de sus fortalezas cuando intentan medirlas. Otras descubren problemas que nunca notaron porque todo siempre parecía "bien". La evaluación funciona como un botón de reinicio. Te permite dar un paso atrás, mirar alrededor y ver tu configuración de adquisiciones con ojos más claros.

Herramientas de Autoevaluación

Algunos equipos comienzan desacelerando y observando lo que tienen justo frente a ellos. Una tarjeta de puntuación aquí, una pequeña lista de verificación allá, un par de KPIs. Nada complicado. Estas herramientas tienen una forma de exponer hábitos que se mezclan con la rutina diaria. Ayudan a los equipos a notar si la calidad de los datos, la colaboración con proveedores o la adopción digital está mejorando silenciosamente o deteriorándose silenciosamente. Muchos todavía utilizan un modelo de madurez de adquisiciones en formato PDF como referencia útil durante estas revisiones.

Comparación con Estándares de la Industria

La comparación te lleva fuera de tus propias paredes. En lugar de confiar en impresiones internas, comparas tu capacidad de adquisiciones con organizaciones que operan a un nivel más alto. Los marcos de referencia de excelencia en adquisiciones y las comparaciones de funciones de adquisiciones ayudan a destacar dónde te encuentras en un campo mucho más amplio. A veces, las brechas son sorprendentes. A veces, las fortalezas también lo son.

Uso de Evaluaciones de Terceros

Hay momentos en los que los equipos internos no pueden ver completamente el panorama, por más que lo intenten. Es entonces cuando intervienen especialistas externos. Los revisores externos a menudo notan cosas que los equipos internos no piensan cuestionar. Accenture, KPMG, Deloitte y Hackett llegan con modelos estructurados como el modelo de madurez de adquisiciones de KPMG o el modelo de madurez de capacidad de adquisiciones de Hackett. Sus evaluaciones tienden a destacar detalles que parecían normales en la superficie pero resultan ser señales importantes una vez que alguien neutral los señala.

Esta lista de verificación ayuda a los equipos a detenerse por un momento y observar cómo funciona realmente la adquisición. Algunas partes pueden parecer sólidas. Otras podrían sorprenderte. Estos puntos de control del modelo de evaluación de madurez de adquisiciones ofrecen una imagen más clara y destacan hacia dónde deberían dirigirse los próximos pasos.

✅ Estandarización de procesos

✅ Consistencia del flujo de trabajo entre categorías

✅ Adopción digital y herramientas de automatización de adquisiciones

✅ Integración de sistemas de e-procurement

✅ Gobernanza y controles

✅ Cumplimiento de políticas y supervisión

✅ Marco de desempeño de proveedores

✅ Tarjetas de puntuación estructuradas para proveedores

✅ Madurez en la adquisición estratégica

✅ Desarrollo de estrategias por categoría

✅ Madurez en análisis de adquisiciones

✅ Uso de análisis de gastos y previsión

✅ Prácticas de gestión de riesgos

✅ Modelo de evaluación de riesgos de proveedores

✅ Sostenibilidad e integración ESG

✅ Alineación con la estrategia de adquisiciones verdes

✅ Creación de valor en adquisiciones

✅ Contribución a la innovación y ahorros a largo plazo

Elevar la madurez de la adquisición rara vez es un movimiento único. Sucede en capas. Algunas mejoras aparecen rápidamente, otras toman su tiempo. Lo importante es construir una estrategia de transformación de adquisiciones que mantenga la función creciendo de manera constante y práctica.

Fortaleciendo las habilidades y equipos de adquisiciones

Las habilidades más fuertes cambian la calidad de las decisiones. Los equipos se benefician de una formación que se siente útil, no teórica, junto con roles y expectativas más claras. Las organizaciones a menudo dependen de los conocimientos de un modelo de madurez de capacidades de adquisiciones para identificar brechas de habilidades y planificar el desarrollo que respalde el crecimiento a largo plazo.

Optimización y estandarización de procesos

Mejorar los procesos puede cambiar el ritmo de toda la función. Pequeñas correcciones, pasos más limpios y una optimización constante de los procesos de adquisición hacen que las rutinas sean más fáciles de gestionar. Las personas se sienten menos agobiadas y el trabajo se vuelve más consistente. A medida que estos ajustes se consolidan, toda la configuración comienza a alinearse con los objetivos operativos de una manera más natural.

Implementación de tecnología moderna para adquisiciones

Los sistemas modernos hacen que la adquisición sea más fácil de gestionar. Las herramientas de e-procurement, la automatización y las plataformas de análisis brindan visibilidad sobre la cual los equipos pueden actuar. Estas soluciones también apoyan el modelo de madurez source-to-pay porque conectan actividades que solían estar en diferentes lugares. La función se vuelve más rápida y organizada.

Mejorando las relaciones con proveedores (SRM)

Las relaciones saludables con los proveedores tienden a moldear los resultados más de lo que la mayoría espera. Usar las mejores prácticas en la gestión de proveedores construye confianza y fomenta expectativas más claras. Con el tiempo, los esfuerzos de SRM apoyan una mejor calidad, un rendimiento más sólido y más espacio para la innovación, especialmente cuando se trabaja con proveedores en categorías críticas.

Mejorando las capacidades de datos y análisis

La calidad de los datos influye en cada decisión. Actualizar los sistemas para fortalecer el análisis, la previsión, la segmentación y la medición del ROI de adquisiciones ayuda a los equipos a detectar tendencias antes y responder con más confianza. Estas mejoras también apoyan la planificación a largo plazo y reducen la posibilidad de brechas inesperadas en las estrategias de categoría.

Construyendo colaboración interfuncional

La adquisición funciona mejor cuando no trabaja sola. Cuando finanzas, legal, operaciones y TI se mantienen involucrados, las decisiones avanzan con menos fricción y menos retrasos. Este tipo de trabajo en equipo apoya una verdadera alineación estratégica de adquisiciones y evita que los procesos se sientan desarticulados. También da a todos una idea más clara de cómo sus roles se conectan en el panorama general.

Los equipos a menudo necesitan una forma rápida de ver si su modelo de madurez de adquisiciones está avanzando. Estos KPI ayudan a revelar qué está mejorando, qué está ralentizando y dónde debe ocurrir el próximo cambio.

• Ahorro de costos: Rastrea cuánto valor genera adquisiciones más allá de las reducciones básicas de precios.
• Tasas de cumplimiento de contratos: Muestra si los equipos están cumpliendo con los términos acordados y los proveedores aprobados.
• Puntajes de desempeño de proveedores: Mide la calidad, la consistencia en las entregas y la confiabilidad general del proveedor.
• Tiempos de ciclo de adquisiciones: Refleja qué tan rápido se mueven las solicitudes desde la fuente hasta la finalización.
• Precisión en las previsiones: Indica qué tan bien coinciden los planes de demanda, gasto o suministro con los resultados reales.
• Porcentaje de transacciones automatizadas: Revela qué tan lejos ha progresado la organización en herramientas de automatización de adquisiciones.
• Gasto bajo gestión: Rastrea cuánto del gasto organizacional está controlado activamente por adquisiciones.
• Reducción de incidentes de riesgo: Muestra si el modelo de evaluación de riesgos de proveedores y los controles están funcionando.
• Mejoras en el impacto ESG: Mide el progreso en los esfuerzos de sostenibilidad y los objetivos de la estrategia de adquisiciones verdes.

Estos KPI ayudan a mantener el impulso y muestran si la mejora del rendimiento de adquisiciones realmente está tomando forma con el tiempo.

Cada organización quiere procesos más fluidos, pero el camino rara vez es recto. Algunos problemas aparecen temprano, otros permanecen ocultos hasta que los equipos profundizan más. Estos desafíos determinan qué tan rápido puede avanzar la madurez en la adquisición.

Falta de Calidad de los Datos

Los problemas de datos tienden a acumularse silenciosamente. Un campo faltante aquí, una hoja de cálculo desordenada allá, y de repente los análisis se sienten poco confiables. Los datos deficientes debilitan las previsiones y reducen la visibilidad, lo que dificulta que los equipos confíen en sus conocimientos. Cuando la gestión de datos de adquisición se queda atrás, incluso las decisiones simples se sienten más lentas y menos fundamentadas.

Resistencia al Cambio

El cambio puede sentirse como una interrupción para los equipos que dependen de las rutinas. Cuando aparecen nuevas herramientas o nuevos procesos, la primera reacción suele ser la duda. Es una respuesta natural que ralentiza el impulso. Esto ralentiza las actualizaciones de procesos y hace que la excelencia en los procesos de adquisición sea más difícil de mantener. Sin conversaciones abiertas o una orientación adecuada, la adopción se vuelve desigual y el progreso comienza a estancarse en lugares inesperados.

Brechas Tecnológicas

Las brechas tecnológicas aparecen rápidamente una vez que los flujos de trabajo comienzan a escalar. Cuando la base tecnológica es débil, los pequeños problemas se convierten en obstáculos diarios. Los sistemas obsoletos o las herramientas desconectadas ralentizan todo. La automatización se vuelve más difícil de aplicar, y mejorar la pila tecnológica de adquisición se siente como empujar contra una pared pesada. Como resultado, los pasos digitales en el modelo de madurez source-to-pay permanecen fragmentados, y los equipos dedican tiempo extra a solucionar problemas que no deberían existir.

Apoyo Limitado de Liderazgo

La madurez en la adquisición crece más rápido cuando el liderazgo se mantiene involucrado. Sin aprobación presupuestaria o dirección clara, las mejoras se ralentizan. Algunos ejecutivos priorizan otras áreas, lo que deja a la adquisición estirando recursos limitados. Esta falta de apoyo afecta la alineación estratégica de la adquisición y evita que los planes a largo plazo ganen impulso, incluso cuando el equipo sabe exactamente qué debe suceder a continuación.

Restricciones del Lado del Proveedor

Los proveedores juegan un papel más importante de lo que muchos esperan. Algunos socios no están listos para informes estructurados, prácticas más profundas de SRM o mayor transparencia. Estas restricciones crean fricciones en los esfuerzos de madurez en la gestión de categorías y ralentizan los proyectos colaborativos. Cuando los proveedores carecen de capacidad digital o rendimiento constante, los equipos de adquisición dedican tiempo extra a cerrar brechas solo para mantener las operaciones estables.

El riesgo tiende a cambiar a medida que una empresa crece. Algunos problemas permanecen pequeños, otros se expanden de la noche a la mañana, y las compras terminan justo en el medio de todo. Una estructura madura maneja estos cambios con una organización más clara, rutinas más estables y herramientas que ayudan a los equipos a detectar señales más temprano.

Un sólido marco de gestión de riesgos en compras mantiene todo organizado. Guía cómo se identifican, discuten y manejan los riesgos en toda la función, de modo que las decisiones se sientan más fundamentadas y menos apresuradas.

Las piezas clave incluyen:

• Adopción de un modelo de evaluación de riesgos de proveedores: Ayuda a identificar riesgos financieros, operativos o de cumplimiento antes de que se conviertan en problemas reales.
• Revisiones de contratos y cumplimiento: Asegura que los acuerdos sigan las normas internas y las regulaciones externas.
• Monitoreo de desempeño: Rastrea el comportamiento de los proveedores y destaca patrones que necesitan atención.
• Planificación de escenarios: Prepara a los equipos para situaciones hipotéticas que podrían interrumpir el suministro o las operaciones.

A medida que las compras maduran, la gestión de riesgos comienza a sentirse más estable. Los equipos detectan problemas más temprano en lugar de esperar a que surjan. Con el tiempo, el trabajo se convierte en un ritmo rutinario en lugar de una reacción de último momento, y las operaciones avanzan con menos sorpresas.

Algunas empresas deciden probar hasta dónde puede llevarlas un modelo de madurez de adquisiciones. Las historias a continuación muestran lo que sucede una vez que ponen los marcos en práctica real. Diferentes industrias, diferentes presiones, pero el mismo patrón sigue apareciendo. Una vez que los equipos siguen una estructura clara para la mejora, las adquisiciones comienzan a influir en los resultados de una manera que se siente constante y deliberada. Los cambios se reflejan en números reales y las decisiones se vuelven más fáciles de rastrear.

Estudio de caso 1: Una empresa manufacturera implementando mejores prácticas del modelo de madurez de adquisiciones

Un fabricante de tamaño medio notó que su proceso de compras seguía ralentizándose en los momentos equivocados. Entonces decidieron dar un paso atrás y estudiar cómo funcionaba realmente el proceso de adquisiciones. La evaluación de madurez de la cadena de suministro que realizaron expuso problemas que no habían detectado antes. Mejoraron la visibilidad del gasto, automatizaron pasos rutinarios, ajustaron los controles de proveedores y comenzaron a desarrollar un modelo de madurez de fuente-a-pago. El cambio trajo operaciones más estables, menores costos y mejor consistencia del producto.

Estudio de caso 2: Una empresa tecnológica escalando la madurez digital de adquisiciones

Una empresa tecnológica de rápido crecimiento utilizó el modelo de madurez de adquisiciones de Gartner para diseñar un modelo operativo moderno de adquisiciones. Invirtieron en análisis, automatización y una mayor alineación entre los equipos de adquisiciones y de producto. Como resultado, las decisiones de abastecimiento se volvieron más rápidas y más favorables para la expansión global. Su función de adquisiciones se convirtió en un facilitador del crecimiento en lugar de solo un control de costos.

Estudio de caso 3: Un minorista mejorando la madurez de adquisiciones sostenibles

Dentro del sector minorista, una gran empresa adoptó una estrategia de adquisiciones ecológicas respaldada por un marco de adquisiciones ESG. Los proveedores fueron evaluados según criterios ambientales y sociales, la trazabilidad mejoró y el riesgo ambiental disminuyó. Las adquisiciones comenzaron a contribuir a los informes de sostenibilidad de la empresa y superaron los objetivos impulsados por los costos.

La madurez de la adquisición comienza con una simple realización: la función puede hacer más que mantener las transacciones en movimiento. Una vez que los equipos entienden cómo se integran sus procesos, datos, tecnología y relaciones con proveedores, el trabajo adquiere dirección. Se siente más fluido y las decisiones se toman con mayor confianza.

Algunas organizaciones se apoyan en el modelo de madurez de adquisiciones de Gartner o CIPS. Otras confían en KPMG, Hackett o su propio marco. El modelo específico es solo una herramienta. Lo que importa es usarlo de manera consistente para identificar patrones y convertirlos en mejoras.

Para los líderes que intentan elevar las adquisiciones, el primer paso es la claridad. Conocer el nivel actual ayuda a identificar el siguiente movimiento. Un modelo de madurez no resuelve todo, pero hace que el camino sea mucho más fácil de visualizar.