I 10 principali rischi della catena di approvvigionamento che le aziende trascurano e soluzioni

Las interrupciones en la cadena de suministro pueden ser como terremotos repentinos: repentinos, desorganizados y catastróficos si no estás preparado. Ya sea que operes una empresa multinacional o un negocio de comercio electrónico mediano, los riesgos de la cadena de suministro son amenazas reales que pueden paralizar tus operaciones comerciales si no se gestionan.

La verdad es que las cadenas de suministro ahora son más complicadas, internacionales y están en mayor riesgo que nunca. Desastres naturales y amenazas de ciberseguridad, por nombrar algunos. Tanto las pequeñas empresas como las grandes corporaciones deben adoptar prácticas de gestión de riesgos más sabias y proactivas.

En esta guía, examinaremos en gran detalle las amenazas más descuidadas y, lo que es más importante, cómo solucionarlas, ayudando a los profesionales y líderes de la cadena de suministro a construir redes más fuertes y resilientes.

Entendiendo las cadenas de suministro globales

Las cadenas de suministro globales son redes complejas que abarcan continentes, conectando materias primas, fabricantes, distribuidores y consumidores. La interconexión es lo que impulsa el comercio eficiente en la actualidad, pero es la misma interconexión la que hace que las cadenas de suministro sean extremadamente sensibles incluso a un pequeño cambio.

Un riesgo geopolítico en una nación, el cierre de una fábrica debido a un desastre natural en otra, o una huelga imprevista de trabajadores del transporte en la otra mitad del mundo: cualquiera de estos eventos puede provocar una gran interrupción en la cadena de suministro.

Las empresas que venden en múltiples mercados deben lidiar no solo con la logística física de trasladar productos de un lugar a otro, sino también con regulaciones, barreras comerciales, costos de transporte e incluso riesgos ambientales como la huella de carbono. Y dado que existen riesgos internos y externos incrustados en ambos sistemas, conocer toda tu cadena de suministro no es una opción.

Ejemplos de Riesgos en la Cadena de Suministro

Los riesgos en la cadena de suministro pueden tomar muchas formas, y una identificación temprana puede evitar que las empresas sufran grandes pérdidas. A continuación, se presentan algunos estudios de casos reales de los sectores minorista, manufacturero y de comercio electrónico, ilustrando lo que salió mal y cómo podrían haberse evitado estos riesgos.

Minorista: Escasez en el Suministro Durante la Pandemia de COVID-19

Durante la pandemia de COVID-19, la mayoría de las marcas de moda se vieron profundamente afectadas por el déficit de suministro, que surgió principalmente de su alta dependencia de un único proveedor global, especialmente aquellos basados en principales países fabricantes de ropa como Vietnam. Los retrasos en la producción resultaron en pérdidas en los cronogramas de producción y, por ende, se descartaron temporadas completas de moda.

Por ejemplo, Zara y H&M, que habían diversificado sus fuentes y mantenían buenas relaciones con socios de la cadena de suministro, lograron superar esta situación sin cerrar muchas tiendas. Aquellos que no contaban con proveedores alternativos o planes de abastecimiento fueron gravemente afectados e incluso algunos tuvieron que cerrar tiendas debido a la falta de stock.

Lección: La diversificación de proveedores y la planificación de contingencias pueden ayudar a protegerse contra interrupciones inesperadas.

Manufactura: Retiro de Vehículos por Chips Defectuosos

En la industria automotriz, un fabricante de automóviles experimentó grandes retiros y cierres de plantas cuando los microchips defectuosos de un proveedor causaron problemas de calidad. El problema se convirtió en una crisis operativa total debido a la falta de visibilidad en la cadena de suministro, particularmente hacia los proveedores de segundo y tercer nivel.

Según The Wall Street Journal, la escasez de semiconductores en 2021 afectó a fabricantes como General Motors, obligándolos a reacondicionar temporalmente las líneas de producción y retirar vehículos debido a chips defectuosos. La poca exposición a los proveedores de niveles inferiores y la falta de proveedores de respaldo agravaron la situación, resultando en importantes riesgos financieros, pérdidas y descontento de los clientes.

Lección: Mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y diversificar los proveedores clave de materiales puede evitar dichos riesgos e interrupciones.

Comercio Electrónico: Brecha de Seguridad de un Proveedor Logístico Externo

Un importante minorista en línea sufrió una pérdida masiva de datos debido a un proveedor logístico externo hackeado. Esta pérdida de datos expuso información de clientes y resultó en una multa millonaria bajo el RGPD por incumplimiento.

Según un artículo de TechCrunch, la empresa no evaluó la ciberseguridad de la compañía logística y quedó vulnerable al hackeo. Esto no solo les costó dinero, sino que también dañó la confianza de los clientes, que es esencial para las empresas de comercio electrónico.

Lección: Evaluar y establecer políticas firmes de ciberseguridad para todos los proveedores externos es clave para proteger los datos de los clientes y garantizar el cumplimiento.

Las crisis en la cadena de suministro pueden escalar a una velocidad alarmante. Y, en muchos casos, esa velocidad está directamente ligada a señales de advertencia ignoradas. Las empresas que han superado estas tormentas –con éxito– a menudo desearían haber dado los pasos simples para prevenirlas. Diversificando proveedores, obteniendo una visión más clara de sus cadenas de suministro y reforzando la ciberseguridad, podrían haber reducido esos riesgos.

Los 10 Mayores Riesgos que las Empresas Ignoran en la Cadena de Suministro

Analicemos los principales factores de riesgo de la cadena de suministro que no puedes permitirte ignorar y cómo abordarlos.

1. Insolvencia del Proveedor

Cuando un proveedor cierra, puede interrumpir por completo tus planes. Puedes comenzar a notar señales de alerta como entregas tardías, mala calidad o cambios inesperados en los términos de pago. Estas son señales de que algo no está funcionando bien.

Solución: Para no quedar desprevenido, presta atención a la salud financiera de tus proveedores. Es prudente tener proveedores de respaldo para productos importantes, por si surge algún problema.

2. Dependencia Excesiva de Proveedores Únicos

Es excelente confiar en un proveedor con el que has trabajado durante años, pero poner todos tus huevos en una sola canasta puede ser un riesgo. Si tu único proveedor enfrenta una crisis –problemas financieros o un cierre repentino–, puede interrumpir toda tu cadena de suministro.

Solución: Distribuye el riesgo construyendo relaciones con múltiples proveedores, idealmente en diferentes regiones. De esta manera, si un proveedor enfrenta problemas, tendrás opciones de respaldo para mantener las operaciones funcionando sin problemas.

3. Ciberseguridad Inadecuada

A medida que la digitalización de la cadena de suministro crece, el riesgo de ciberataques aumenta. Los hackers pueden acceder a tus sistemas a través de proveedores vulnerables, robar datos valiosos o causar interrupciones importantes.

Solución: Antes de asociarte con un proveedor, asegúrate de que sus estándares de ciberseguridad cumplan tus expectativas. Busca certificaciones, auditorías de seguridad regulares y un compromiso con la protección de datos sensibles para mitigar los riesgos de la cadena de suministro.

4. Visibilidad Deficiente del Inventario

La falta de visibilidad en tiempo real de tus inventarios puede causar una multitud de problemas en la cadena de suministro, como escasez de inventarios o acumulación innecesaria. La gestión ineficiente del inventario puede dañar tu negocio y la satisfacción del cliente.

Solución: Invierte en software para la gestión de la cadena de suministro que proporcione seguimiento de inventarios en tiempo real. También pueden emplearse análisis predictivos para predecir mejor la demanda y mantener un equilibrio adecuado de inventarios de seguridad.

5. Desastres Naturales y Eventos Climáticos

Eventos climáticos extremos como huracanes o incendios pueden afectar drásticamente tu cadena de suministro. Pueden causar retrasos en las entregas, suspender la producción o destruir inventarios.

Solución: Identifica los proveedores o materiales críticos que podrían estar en peligro ante desastres naturales y ten alternativas para recurrir. Explora proveedores o rutas de suministro alternativos que te proporcionen margen de maniobra para improvisar cuando ocurran calamidades.

6. Fallos en Regulaciones y Cumplimientos

Las regulaciones y leyes están en constante evolución, y no mantenerse al día puede derivar en multas importantes, retiradas de productos y retrasos en los envíos. Peor aún, podría dañar tu reputación con los clientes.

Solución: Monitorea la legislación más reciente con una lista de seguimiento regulatorio. Haz que tus equipos legales y de adquisiciones colaboren estrechamente para permanecer en conformidad, especialmente al comprar en el extranjero, para evitar problemas legales.

7. Escasez de Mano de Obra

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